新華社呼和浩特２月１０日電（記者 張麗娜）１０日上午，陽(yáng)光明媚，福女士和家人高高興興地從呼和浩特開車回通遼老家過(guò)年。出發(fā)前，滿滿地加了一箱剛剛調(diào)價(jià)的油。

１２點(diǎn)３０分左右，汽車行駛至張承高速時(shí)，車快沒油了，福女士趕緊將車開到附近的服務(wù)區(qū)，誰(shuí)料到加油站的大門上寫著“停業(yè)”二字。此時(shí)，他們也不知道還能堅(jiān)持多久，便只好賭運(yùn)氣繼續(xù)往前行駛并尋找加油站。然而，福女士一行連續(xù)路過(guò)5個(gè)加油站，全都停業(yè)。

油箱燈一直閃爍，福女士非常著急，她撥打９６１２２高速客服電話，客服工作人員表示只能負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接救援車輛的電話，但救援車輛只能拖車不能送油。福女士一共打了１０次客服電話，均未得到有效幫助。隨后，她又致電保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司也告知沒有送油服務(wù)。

據(jù)福女士介紹，５個(gè)停業(yè)的加油站有的貼著暫停服務(wù)，有的貼著停業(yè)。但這些信息并未通過(guò)媒介提前告訴公眾，等司機(jī)到了加油站才看見這些提示，如果車已經(jīng)沒多少油，還能有什么用呢？

一路上，不少和福女士一樣的開車回家司機(jī)，都因缺油被困在了路上。

車外零下二十度左右，車?yán)锏娜艘脖湫暮?。就在焦急無(wú)奈之時(shí)，一家收費(fèi)站工作人員告訴他們，下了高速后有個(gè)加油站。福女士趁著最后一點(diǎn)還沒有耗盡的油，離開高速開了５公里，總算加上了油。

本打算在服務(wù)區(qū)熱熱乎乎地吃口飯，然后輕輕松松到家過(guò)年，結(jié)果卻在高速公路上困了３個(gè)小時(shí)，好在最后還是加到了油。隨著家越來(lái)越近，福女士才稍微松了口氣，心里暗自慶幸，又感到后怕。

“我車?yán)镉幸粴q多的孩子、一個(gè)７０多歲的老人。大過(guò)年的，出行馬上就迎來(lái)高峰，高速公路服務(wù)區(qū)不能加油，多讓人著急！”福女士說(shuō)。