6月24日，記者從省信訪局獲悉，我省認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪相關(guān)法律法規(guī)精神，積極打造網(wǎng)絡(luò)、電話、書(shū)信、走訪等多樣化信訪渠道，努力為群眾依法反映訴求提供便利。其中，網(wǎng)上信訪因便捷、高效成為主渠道，今年上半年網(wǎng)上信訪事項(xiàng)占信訪總量約七成。

“移動(dòng)端和PC端開(kāi)通‘安徽信訪’手機(jī)APP、省長(zhǎng)信箱等多個(gè)通道，方便群眾上網(wǎng)表達(dá)訴求。”省信訪局研究室主任余疆介紹，這是我省貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》及《安徽省信訪條例》的具體舉措，也是各級(jí)政府聽(tīng)民聲、解民憂的應(yīng)盡之責(zé)。 “條例對(duì)各級(jí)政府及其工作部門(mén)的責(zé)任、信訪工作機(jī)構(gòu)的責(zé)任、信訪人的權(quán)利義務(wù)與責(zé)任作出明確規(guī)定，總結(jié)起來(lái)就是‘兩個(gè)規(guī)范’，即規(guī)范信訪工作行為和信訪人信訪行為。 ”余疆說(shuō)。

“在規(guī)范信訪工作行為上，條例突出強(qiáng)調(diào)了暢通信訪渠道。 ”余疆介紹，在書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、走訪等表達(dá)訴求渠道的基礎(chǔ)上，條例要求建立完善信訪信息系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)下訪、社會(huì)參與化解糾紛等訴求表達(dá)機(jī)制。對(duì)信訪事項(xiàng)受理、辦理程序，條例作出細(xì)致規(guī)定，實(shí)行信訪事項(xiàng)“三級(jí)終結(jié)制度”，將法律責(zé)任貫穿于信訪事項(xiàng)提出、受理和辦理的全過(guò)程，確保信訪事項(xiàng)“件件有著落、事事有回音”。

信訪人信訪行為應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范？安徽事茂律師事務(wù)所律師王康陽(yáng)長(zhǎng)期參與信訪聽(tīng)證、信訪評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，他表示，信訪人信訪權(quán)利受法律保護(hù)，在行使權(quán)利的同時(shí)，必須遵守法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民合法權(quán)利。走訪反映問(wèn)題應(yīng)依法逐級(jí)走訪，到有關(guān)行政機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場(chǎng)所。多人提出共同信訪事項(xiàng)的，走訪時(shí)推選不超過(guò)5人的代表。

為維護(hù)正常信訪秩序，條例對(duì)信訪活動(dòng)中的6類行為作出禁止性規(guī)定，如不得在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，不得攔截公務(wù)車輛，不得堵塞、阻斷交通等。 “當(dāng)前，從移動(dòng)端到PC端，從網(wǎng)上到網(wǎng)下，表達(dá)信訪訴求的多種渠道都是暢通的。 ”王康陽(yáng)表示，信訪人應(yīng)自覺(jué)做到辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法，以理性合法的方式表達(dá)利益訴求、維護(hù)自身權(quán)益。（記者 汪國(guó)梁 殷驍）