術(shù)前是醫(yī)患關(guān)系，術(shù)后是微信好友，并常常在微信上溝通病情——最近，河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院神經(jīng)外科副主任醫(yī)師楊利軍建立的微信群“楊利軍醫(yī)療工作站”火了。該病患服務(wù)微信群創(chuàng)建半年來(lái)，每天都有患者留言，楊利軍堅(jiān)持抽空答疑，近百名病人受益。

俗話說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”。尤其對(duì)于手術(shù)患者來(lái)說(shuō)，術(shù)后康復(fù)護(hù)理十分重要，過(guò)程中病人及家屬難免會(huì)遇到各類問(wèn)題，以往病人家屬只能打電話向醫(yī)生咨詢，但有時(shí)在電話里說(shuō)不清楚，還要再專門跑趟醫(yī)院，很不方便。

有了“病患服務(wù)微信群”，病人及家屬隨時(shí)有問(wèn)題都可留言咨詢，足不出戶就能得到醫(yī)生的指導(dǎo)幫助，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。通過(guò)病人的信息反饋，醫(yī)生也可以全程跟蹤隨訪，對(duì)術(shù)后治療進(jìn)行必要調(diào)整，有助于病人的康復(fù)。

醫(yī)生同樣是“病患服務(wù)微信群”的受益者。一方面，動(dòng)動(dòng)手指就能解答病人疑問(wèn)，大大提高了工作效率。同時(shí)，微信群開放共享，其他病人也能看到醫(yī)生的回復(fù)，避免了相同問(wèn)題的重復(fù)咨詢和解答。通過(guò)微信交流，醫(yī)生也可以了解更多術(shù)后常見(jiàn)多發(fā)問(wèn)題，積累相關(guān)處置經(jīng)驗(yàn)，提高醫(yī)療水平。

當(dāng)一個(gè)人生命垂危，最希望他活下來(lái)的，除了親人就是醫(yī)生，醫(yī)生和病人理應(yīng)成為朋友，共同戰(zhàn)勝病魔，共享成功喜悅。通過(guò)微信交流，不少病人早已把楊利軍當(dāng)成朋友和家人，這將有助于改善緊張的醫(yī)患關(guān)系，增進(jìn)醫(yī)患間的相互理解與信任。

當(dāng)下，不少醫(yī)生都建有類似的微信群，在做好日常工作的同時(shí)犧牲休息時(shí)間答疑解惑。在為醫(yī)者仁心點(diǎn)贊之余，更期待衛(wèi)生主管部門和醫(yī)院對(duì)這種醫(yī)患雙贏的好做法給予相應(yīng)的政策激勵(lì)，比如將醫(yī)生的信息咨詢服務(wù)情況納入績(jī)效考核，對(duì)熱心解答咨詢、病人好評(píng)度高的醫(yī)生在評(píng)職、晉級(jí)方面予以傾斜等；“病患服務(wù)微信群”的范圍也不僅限于手術(shù)病人，各科室都可以建立自己的微信群，每名門診和住院患者都可掃碼入群，從而將其打造成醫(yī)患溝通平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，患者少跑腿”。