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新《電商法》來(lái)了,這些條款事關(guān)你的網(wǎng)購(gòu)權(quán)益!

買(mǎi)到問(wèn)題產(chǎn)品卻投訴無(wú)門(mén);代購(gòu)廣告逼真,被高仿假貨蒙騙;給出的商品差評(píng)被“悄悄刪除”,還被商家騷擾;購(gòu)買(mǎi)會(huì)員反遭“大數(shù)據(jù)殺熟”……

你在日常網(wǎng)購(gòu)中是否也有過(guò)這些糟心的經(jīng)歷?這些防不勝防的營(yíng)銷(xiāo)套路,是不是困擾你已久?現(xiàn)在消費(fèi)者終于等來(lái)了它們的“克星”。

8月31日晚間,中國(guó)人大網(wǎng)正式發(fā)布了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》(下文稱(chēng)《電商法》)全文。

這部關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)格局的法律經(jīng)歷3次公開(kāi)征求意見(jiàn)、4次審議后落定。新法一共七章89條,將于2019年1月1日正式實(shí)施,主要對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)合同的訂立與履行、電子商務(wù)爭(zhēng)議解決與電子商務(wù)促進(jìn)和法律責(zé)任這五部分做了規(guī)定。

信息泄露?惡意搭售?

這些經(jīng)營(yíng)者或面臨最高五十萬(wàn)元罰款

“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有讓我的網(wǎng)購(gòu)效率變高,反而讓我覺(jué)得很恐怖。”

最近,王南感覺(jué)自己的手機(jī)突然有了“讀心術(shù)”,每當(dāng)打開(kāi)網(wǎng)購(gòu)app時(shí),搜索欄里已經(jīng)顯示了自己想買(mǎi)的東西;每當(dāng)自己在網(wǎng)上下了訂單時(shí),瀏覽器頁(yè)面總會(huì)推送類(lèi)似的廣告,甚至接到類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)的推銷(xiāo)電話(huà)。

“我其實(shí)并不需要電商APP自動(dòng)推薦我想要的東西。”說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候,王南的語(yǔ)氣中帶著一絲憤怒,“有時(shí)候我只是和朋友在微信聊到了某樣?xùn)|西,當(dāng)天打開(kāi)淘寶立馬看見(jiàn)它‘躺’在搜索欄里;有時(shí)候只是做了份PPT,就會(huì)看到微博、瀏覽器、各電商APP都在向我推薦文件里提到的產(chǎn)品。所謂的‘定向營(yíng)銷(xiāo)’,只是在‘跟蹤’消費(fèi)者罷了。”

除了定向營(yíng)銷(xiāo)背后存在個(gè)人信息泄露問(wèn)題,惡意搭售也是最近飽受消費(fèi)者詬病的營(yíng)銷(xiāo)手段。

“在線(xiàn)旅游類(lèi)app為消費(fèi)者默認(rèn)勾選的保險(xiǎn)、接送等搭售服務(wù),如今已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了,很多消費(fèi)者都被‘迫害’過(guò)不止一次。”王南告訴中新經(jīng)緯,“他們之所以如此為所欲為,就是因?yàn)槲覀兲幱谌鮿?shì)。如果被惡意搭售了,消費(fèi)者只能自己把打了勾的選項(xiàng)取消掉,有什么辦法呢?”

如果消費(fèi)者的發(fā)言權(quán)成為了便捷生活的代價(jià),那這究竟是一種時(shí)代的進(jìn)步,還是倒退?

對(duì)此,《電商法》規(guī)定:

第十八條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的,應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng),尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者發(fā)送廣告的,應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

第十九條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

對(duì)于違反上述規(guī)定的“頑固商家”,《電商法》規(guī)定,在沒(méi)收違法所得之余,還可能被處以最低五萬(wàn)元,最高五十萬(wàn)元的罰款。

原標(biāo)題:新《電商法》來(lái)了,這些條款事關(guān)你的網(wǎng)購(gòu)權(quán)益!

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責(zé)任編輯:陳姝妤
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