以后，假如居民遇到房屋工程質(zhì)量問題，明明屬于保修期內(nèi)開發(fā)商或施工方卻不愿意管，或者敷衍應(yīng)對多次維修仍未解決好的，主管部門將處罰責(zé)任單位并進(jìn)行不良行為記錄、曝光。近日，《安徽省建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理辦法》正式出臺，進(jìn)一步明確了有關(guān)各方的責(zé)任和義務(wù)，將更好地維護(hù)投訴者的合法權(quán)益。

推廣：全省積極開展工程質(zhì)量保險試點

根據(jù)新規(guī)，凡安徽省行政區(qū)域內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建的房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，在建設(shè)過程中和保修期內(nèi)發(fā)生的工程質(zhì)量問題，都適用于本辦法。

各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門要支持和保護(hù)群眾通過正常渠道、采取正當(dāng)方式反映工程質(zhì)量問題。工程質(zhì)量投訴處理堅持屬地管理原則，一般由工程所在地的市、縣（區(qū)）質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

全省范圍內(nèi)將積極開展工程質(zhì)量保險試點工作，保險公司對工程質(zhì)量保險約定的因質(zhì)量問題造成的損失負(fù)有先行賠償義務(wù)，保險公司有權(quán)依法對質(zhì)量問題的責(zé)任單位實施代位追償。

保修：不同工程期限從2年到5年不等

針對市民身邊常見的房屋質(zhì)量糾紛，新規(guī)確定了質(zhì)量保修期限和保修范圍，明確在正常使用條件下，建設(shè)工程必須設(shè)置最低保修期限。

其中，基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年；保溫工程為5年。

時限：一般質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)辦結(jié)

新規(guī)提出了工程質(zhì)量問題處理時限，一般質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，涉及工程主體結(jié)構(gòu)安全和主要使用功能的質(zhì)量缺陷處理時限為3個月，因情況復(fù)雜或特殊原因不能在3個月處理完畢的，可適當(dāng)延長處理時限。

工程質(zhì)量投訴處理檔案由投訴處理機(jī)構(gòu)保存5年；經(jīng)過結(jié)構(gòu)安全加固的工程，投訴處理檔案轉(zhuǎn)建設(shè)工程檔案管理部門保存。

責(zé)任：不履行保修義務(wù)的要處罰曝光

對質(zhì)量問題嚴(yán)重，互相推諉、不履行保修義務(wù)或多次維修仍未解決質(zhì)量問題的相關(guān)責(zé)任單位，縣級以上住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定對其進(jìn)行處罰，并進(jìn)行不良行為記錄、曝光。

工程質(zhì)量投訴處理工作情況應(yīng)納入投訴處理機(jī)構(gòu)的年度考核，對在處理投訴工作中不履行職責(zé)、敷衍、拖延的單位及人員，要給予批評教育和依法依規(guī)處理。

記者吳奇