能精簡盡量精簡 能壓縮盡量壓縮

新奧燃?xì)庖詢?yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展賦能

滁州網(wǎng)訊  “我們一天要用到3萬立方米天然氣，一年大概是1000萬立方米，新奧燃?xì)夤鞠肫髽I(yè)之所想，急企業(yè)之所急，根據(jù)氣量情況24小時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)度，竭力解決企業(yè)難題保障燃?xì)夤?yīng)，讓我們順利完成了生產(chǎn)任務(wù)。”12月17日下午，滁州興邦聚合彩纖有限公司總經(jīng)理胡慶文告訴記者。

據(jù)了解，為奮力打造“亭滿意”營商環(huán)境服務(wù)品牌，今年以來，滁州新奧燃?xì)夤景凑?ldquo;能并則并、能簡則簡、分類處理”的原則，進(jìn)一步簡材料、減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、降成本，切實(shí)提高用氣報(bào)裝接入效率和服務(wù)水平。在簡化申報(bào)材料方面，該公司通過標(biāo)準(zhǔn)制式項(xiàng)目樣圖現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，小商業(yè)項(xiàng)目用戶不再需要提供設(shè)計(jì)資料。獲得用氣申請(qǐng)資料由2件壓縮為1件，用氣報(bào)裝總時(shí)長不超過1個(gè)工作日。積極拓展APP等其他線上報(bào)裝渠道，通過線上報(bào)裝模塊的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)用戶一站式網(wǎng)上報(bào)裝，加強(qiáng)報(bào)裝過程異常信息的記錄，提升信息溯源便利性。改進(jìn)施工環(huán)節(jié)前置，客戶繳費(fèi)不再作為安裝通氣的前置條件，用戶確認(rèn)方案后即轉(zhuǎn)入安裝環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升用氣接入效率。進(jìn)一步加強(qiáng)“提前服務(wù)”和“事中事后監(jiān)管”工作，根據(jù)企業(yè)用氣需求建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)為用氣企業(yè)提供提前介入服務(wù)，做好跟蹤服務(wù)，幫助用戶提前開展天然氣接入申請(qǐng)、供應(yīng)方案設(shè)計(jì)、管線路由及配套設(shè)施設(shè)計(jì)、施工圖編制等前置工作，并提供市場(chǎng)化供氣技術(shù)支持和交易策略服務(wù)，在工程建設(shè)階段同步完成設(shè)備采購及接入設(shè)施建設(shè)，完工后即可直接辦理接入事宜，進(jìn)一步優(yōu)化流程，壓縮時(shí)間，為用戶用氣接入建立綠色通道。

在服務(wù)改進(jìn)上，新奧燃?xì)夤敬罅ν菩?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)線上開辦用氣”，將用氣報(bào)裝服務(wù)納入政務(wù)服務(wù)大廳辦理，實(shí)行一窗一站式服務(wù)。供氣服務(wù)依托“滁州新奧燃?xì)庑卵b業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理平臺(tái)”、24小時(shí)服務(wù)熱線“95158”等線上報(bào)裝平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)。開展“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦理和預(yù)約上門服務(wù)，推行“首問責(zé)任制責(zé)”，為用戶提供全過程、便利化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶“零跑腿”。

“優(yōu)化營商環(huán)境是攻堅(jiān)戰(zhàn)，也是持久戰(zhàn)；只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。”副總經(jīng)理馬躍虎告訴記者，下一步，新奧燃?xì)夤緦⒄J(rèn)真落實(shí)“四送一服”工作部署，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，當(dāng)好“店小二”，提升辦事效率。