為做好紀檢信訪工作，來安縣汊河鎮(zhèn)紀委認真謀劃工作思路，聚焦監(jiān)督第一職責(zé)，秉承用“心”做好信訪工作的原則，接待好每一位來訪人，確保把每一件群眾信訪件都辦明白、辦滿意。

用“心”傾聽，獲取問題線索。針對大多數(shù)來訪者在反映問題時沒有頭緒的實際情況。鎮(zhèn)紀委要求每名工作人員會用“心”去傾聽，讓來訪者有被認同感；同時，適時適當?shù)匾龑?dǎo)來訪者把事情的來龍去脈說清楚。最后，動之以情曉之以理地引導(dǎo)來訪者依法理性反映訴求，盡量把問題解決在基層。

用“心”篩選，提取價值線索。學(xué)會換位思考，針對一般來訪者是站在個人的立場來看待和反映問題的實際，鎮(zhèn)紀委工作人員摒除外界干擾因素，用心進行甄別、篩選，去偽存真，在繁雜的信息中提取有價值的線索。對具有可能性、可查性和有可能構(gòu)成違紀的問題線索，進行分析研判。

用“心”調(diào)查，積極回應(yīng)民聲。針對群眾反映的每一個問題，鎮(zhèn)紀委本著不能冤枉一個好人，也不能放過一個壞人的原則認真細致地開展調(diào)查。不論案件大小、案情難易復(fù)雜，鎮(zhèn)紀委都做好全面、細致、深入的調(diào)查，確保信訪舉報件“件件有結(jié)果、事事有回音”。

今年以來，來安縣汊河鎮(zhèn)紀委累計受理信訪舉報12件，對受理的每一起信訪舉報件，鎮(zhèn)紀委都用“心”進行了調(diào)查處置。下一步，汊河鎮(zhèn)紀委將繼續(xù)做深做實信訪工作，俯下身子了解群眾訴求，及時回應(yīng)群眾“急難盼愁”，進一步密切黨群干群關(guān)系，提高信訪舉報辦理實效。（來安縣汊河鎮(zhèn) 楊銘）