滁州網(wǎng)訊（全媒體記者王晗笑 通訊員蔣楠）今年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局克服疫情帶來(lái)不利影響，全力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作，維護(hù)疫情防控期間市場(chǎng)穩(wěn)定，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管打造“安全消費(fèi)”。重點(diǎn)關(guān)注疫情相關(guān)領(lǐng)域投訴舉報(bào)問題，強(qiáng)化防疫物資及各類生活必須用品質(zhì)量監(jiān)管，一季度共開展“鐵拳”行動(dòng)、“守底線、查隱患、保安全”等市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)13次，共查處案件928件。全方位加強(qiáng)防控物資價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁消費(fèi)等違法行為，共出動(dòng)價(jià)格監(jiān)督檢查執(zhí)法人員約3652人次，檢查各類商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、零售藥店約1736家次，立案12起，結(jié)案7起。

暢通投訴舉報(bào)打造“放心消費(fèi)”。實(shí)施消費(fèi)維權(quán)投訴“7+24”不打烊制度，充分利用“云上”遠(yuǎn)程調(diào)解，建立即接即辦的快速處置機(jī)制，確保疫情防控期間消費(fèi)者投訴舉報(bào)能夠得到及時(shí)受理、分流、處置、反饋，保障群眾訴求妥善解決。截至目前，共接辦各類投訴舉報(bào)5931件，涉及疫情防控類投訴舉報(bào)99件，均第一時(shí)間處置到位。

強(qiáng)化社會(huì)治理打造“滿意消費(fèi)”。在全省率先申報(bào)《放心消費(fèi)示范市（縣）創(chuàng)建指南》地方標(biāo)準(zhǔn)，率先探索“放心消費(fèi)導(dǎo)航”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)全方位、服務(wù)有專版、導(dǎo)航一鍵達(dá)”。大力倡導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)商家開展線下無(wú)理由退貨承諾，截至2022年2月，全市3219家企業(yè)向社會(huì)公開作出線下7日無(wú)理由退貨承諾，最長(zhǎng)承諾達(dá)30日，承諾企業(yè)數(shù)約占全省承諾企業(yè)總數(shù)的半數(shù)，累計(jì)線下無(wú)理由退貨件數(shù)9214件，退貨金額127萬(wàn)元。