許繼偉在公開(kāi)接待群眾來(lái)訪時(shí)強(qiáng)調(diào)

將心比心做好信訪工作 用心用情用力為民解憂

滁州網(wǎng)訊（全媒體記者張開(kāi)興）12月1日，市委書(shū)記許繼偉在市群眾來(lái)訪接待中心公開(kāi)接待信訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述，按照省委“一改兩為五做到”要求，將心比心做好信訪工作，聚焦“急難愁盼”，用心用情用力為民解憂，切實(shí)維護(hù)好群眾合法權(quán)益。市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)楊甫祥參加接訪。

許繼偉對(duì)這次公開(kāi)接訪高度重視，要求提前三天將接訪活動(dòng)通過(guò)滁州市主流媒體（網(wǎng)站、政務(wù)新媒體）、滁州市來(lái)訪接待中心等，發(fā)布接訪公告。同步明確預(yù)約方式、預(yù)約時(shí)間，組成三個(gè)接訪組，確保有訪必接、有難必解。“醫(yī)療保險(xiǎn)多繳27個(gè)月，希望能退還多繳費(fèi)用。”“房屋已無(wú)法居住，何時(shí)進(jìn)行征遷？”“高速施工水泥澆灌到自家葡萄田里，影響葡萄產(chǎn)量，希望補(bǔ)償損失。”……接訪中，許繼偉仔細(xì)詢問(wèn)信訪事項(xiàng)的前因后果、來(lái)龍去脈，分析問(wèn)題癥結(jié)，研究解決路徑。

接訪中，許繼偉指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。信訪工作好不好，檢驗(yàn)的是干部作風(fēng)實(shí)不實(shí)、以人民為中心的發(fā)展思想樹(shù)得牢不牢。各地各部門(mén)要切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)持人民至上，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，設(shè)身處地為群眾考慮，帶著責(zé)任和感情處理好群眾反映的每一項(xiàng)訴求，耐心細(xì)致地做好政策宣傳、解疑釋惑和理順情緒工作，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取信于民。要進(jìn)一步推深做實(shí)“1+5+N”工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)“1+1+7”效能指數(shù)管理，嚴(yán)格落實(shí)“清單+閉環(huán)”工作機(jī)制，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，有力有效辦好初信初訪、化解信訪積案，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要認(rèn)真落實(shí)《信訪工作條例》，堅(jiān)持源頭預(yù)防與化解并重，注重舉一反三、標(biāo)本兼治，力爭(zhēng)接訪一件事解決一類事，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式解決問(wèn)題的能力和本領(lǐng)，不斷提升社會(huì)治理效能和服務(wù)群眾水平。