他扎根基層20年，把社區(qū)工作當(dāng)事業(yè)干，用行動詮釋一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的初心和使命；他把居民當(dāng)成親人，聽民心、解民意，用心用情解決群眾急難愁盼，展示了一名最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；他敢于創(chuàng)新，在全市率先試點“紅色物業(yè)”，用真情服務(wù)架起社區(qū)和群眾之間的連心橋。他就是南譙區(qū)銀花西村社區(qū)居委會主任、“全省最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”——許平。

一直以來，許平堅持把黨建引領(lǐng)作為城市小區(qū)治理的主要抓手，大力推動黨的組織、陣地和群眾路線落實到小區(qū)。為進(jìn)一步理順社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方關(guān)系，2017年10月在他的指導(dǎo)下成立了泰行物業(yè)黨支部，社區(qū)安排專人幫助物業(yè)加強黨組織建設(shè)，物業(yè)管理團(tuán)隊在黨組織帶領(lǐng)下，從根本上打破了社區(qū)和物業(yè)“兩張皮”，實現(xiàn)“無縫對接”。

按照“雙強六好”標(biāo)準(zhǔn)，銀西社區(qū)在全市率先試點“紅色物業(yè)”，逐步形成“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員樓棟長—黨員示范戶”+“紅色物業(yè)”模式，打造紅色議事廳、紅色宣傳欄、黨史長廊、紅色驛站、黨性教育館，將黨的觸角延伸到戶到邊到角。在議事協(xié)商上，建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“社區(qū)+物業(yè)+業(yè)主委員會”四位一體議事協(xié)調(diào)機制，組建紅色議事廳，堅持“一月一議、一事一議”創(chuàng)新形成“六步”議事法，及時解決居民訴求。為拓寬居民表達(dá)需求、參與小區(qū)管理渠道，調(diào)動多元主體參與社區(qū)治理的主動性與積極性，社區(qū)還打造省級智慧社區(qū)平臺，實現(xiàn)社區(qū)事件在線聯(lián)辦，政務(wù)服務(wù)在線審批，便民服務(wù)事項在線發(fā)布。

群眾事無小事，點滴情暖民心。作為“小巷總理”，許平總是把群眾的冷暖放在心上，盡一切可能解決群眾急事難事煩心事。在老舊小區(qū)改造過程中，他主動走近群眾、傾聽民意，從居民需求角度出發(fā)優(yōu)化改造內(nèi)容，改造了4個老舊小區(qū)。依托紅色驛站推出“點單式”服務(wù)，開展志愿服務(wù)類、日常生活類、個人訂制類等服務(wù)，按照群眾依需“點單”、紅色物業(yè)精心“配單”、志愿者上門“送單”的服務(wù)模式，為轄區(qū)孤寡老人、弱勢群體等提供維修、咨詢、代辦、送菜上門等服務(wù)。做實樓道微信群，建立四級樓道群101個，做到居民“動動嘴”、我們“來跑腿”，今年以來，已線上解決各類問題126件。夯實“一格一姐”為主體的“五位一體”網(wǎng)格力量，第一時間接手處理問題，對不能立即整改的難點問題及時上報，實現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動，小事一格解決”，今年以來，通過網(wǎng)格為群眾辦理實事220余件。

為民服務(wù)只有進(jìn)行時，沒有完成時。為了進(jìn)一步提升社區(qū)群眾幸福感、獲得感和歸屬感，許平以創(chuàng)新的思維不斷探索為民服務(wù)的新途徑、好辦法。在他的牽頭下，建立社區(qū)、社會組織、社工、志愿者、社會慈善資源“五社聯(lián)動”，常態(tài)化開展鄰里節(jié)、婆媳互夸會、社區(qū)春晚、“圓夢微心愿”、愛心義剪等活動320余場次。打造“香樟樹下”新時代文明實踐角、實踐點，開展微宣講、紅色印記、書記微黨課等活動120余場次，推動黨的理論主張“飛入尋常百姓家”。打造小區(qū)居民家門口的“初心”教育館，不定期邀請抗美援朝老兵葉登富開辦黨史微課堂，吸引多家單位或社團(tuán)入駐作為教育基地，開館以來已接待黨員群眾1600余人次，入選全市市直機關(guān)黨支部主題黨日基地。打造“小城大愛、愛心商圈”項目，為志愿者和困難群體提供免費志愿服務(wù)及愛心商品，目前已有36家單位和商鋪加入，認(rèn)購價值超12萬元的商品和服務(wù)。