《安徽工人日報》（2022年12月19日頭版）

本報訊 2022年12月，安徽省首個消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范》在滁州發(fā)布。該地方標(biāo)準(zhǔn)涉及消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的服務(wù)管理、服務(wù)人員、服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進(jìn)等方面內(nèi)容。

《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范》自2021年立項(xiàng)到2022年發(fā)布，前后歷經(jīng)一年多，期間多次召開地方標(biāo)準(zhǔn)研討會，邀請安徽省市場監(jiān)管局、省表彰辦、省質(zhì)標(biāo)院等單位的專家，對標(biāo)準(zhǔn)的總體框架、主要內(nèi)容和重點(diǎn)事項(xiàng)，進(jìn)行充分討論和修改，最終形成征求意見稿，并面向全社會廣泛征求意見。經(jīng)過多次修改完善后，最終提交審查專家組會議審議通過。

《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，是“滿意消費(fèi)長三角，放心消費(fèi)在滁州”的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作探索，有助于有效解決消費(fèi)維權(quán)服務(wù)范圍不清晰、服務(wù)流程不規(guī)范等問題，為消費(fèi)者提供規(guī)范化維權(quán)服務(wù)，對于提升消費(fèi)者依法維權(quán)意識，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境和質(zhì)量升級，助力滁州市“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作和放心消費(fèi)“長三角一體化”，起到了積極的促進(jìn)意義。

（徐以成 張稚）