《安徽日報》（2023年2月7日11版）

“公司新上項目急需辦理工程規(guī)劃許可證和施工許可證，我向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心‘辦不成事’反映窗口咨詢后，幾天就辦下來了，為項目建設(shè)節(jié)省了近半個月時間。”日前，位于天長市永豐鎮(zhèn)的鼎牛鋁塑制品公司負(fù)責(zé)人董學(xué)武告訴記者。

天長市建立市、鎮(zhèn)、村三級“辦不成事”反映窗口會商聯(lián)辦機制，共設(shè)立191個窗口，辦事群眾在任何一個窗口反映情況，辦不成的事情立即由天長市政務(wù)服務(wù)中心召集相關(guān)職能部門和單位，通過三級窗口會商聯(lián)辦視頻平臺會商辦理，實現(xiàn)了“企業(yè)、群眾反映的事項100%回應(yīng)，可辦事項100%按時辦結(jié)”。

前不久，冶山鎮(zhèn)晏公村村民吳存龍響應(yīng)土地增減掛政策，將閑置的老屋拆除，恢復(fù)成農(nóng)田后，便急著申請建新房，但不知該向哪個部門申請、找誰辦理。他聽說村便民服務(wù)站新設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，便立馬趕到村部。窗口工作人員了解情況后，立即向鎮(zhèn)窗口報告。冶山鎮(zhèn)隨即召集職能站所會商，并將該申請上報市窗口。天長市政務(wù)服務(wù)中心立即召集相關(guān)主管部門會商聯(lián)辦，經(jīng)研判和協(xié)調(diào)，讓吳存龍的申請很快批了下來。

“‘辦不成事’反映窗口辦的都是企業(yè)和群眾的煩心事、揪心事、操心事。針對這些事，我們及時總結(jié)分析現(xiàn)象背后的問題和原因，針對不同情況對癥下藥。”天長市數(shù)據(jù)資源管理局局長王在兵告訴記者。

三級“辦不成事”反映窗口設(shè)立以來，該市已為企業(yè)、群眾提供咨詢引導(dǎo)近3000件，幫辦代辦300多件，會商聯(lián)辦“疑難雜癥”94件。