許繼偉在接待信訪群眾時強調

改進作風提升為民服務水平 把好事實事辦到群眾心坎上

滁州網(wǎng)訊（通訊員施正言 全媒體記者呂靜遠）5月11日，市委書記許繼偉來到市群眾來訪接待中心，面對面回應群眾關切，協(xié)調解決群眾訴求。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把群眾冷暖放在心上、抓在手上，進一步改進作風提升為民服務水平，真正把好事辦好、實事辦實、辦到群眾心坎上。市委常委、政法委書記、副市長龔健勇參加。

半天時間，許繼偉公開接訪和研判處理了4批群眾來訪事項，涉及小區(qū)改造、物業(yè)服務費發(fā)放、就業(yè)安置等。許繼偉認真聽取來訪群眾訴求，仔細翻閱信訪材料，詳細了解事情來龍去脈，并與有關部門及律師現(xiàn)場研究解決辦法。他語重心長地說，事關老百姓切身利益的事，再小也是大事，各地各部門一定要將心比心、設身處地站在群眾立場思考問題、體察困難，想方設法解決群眾“急難愁盼”問題，確保件件有著落、事事有回音。

許繼偉強調，信訪工作的本質就是群眾工作，要把群眾當家人，把群眾的事當自家的事辦，第一時間回應群眾關切，以解決問題的實際成效取信于民。要堅持問題導向，直面群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，著力提升初信初訪辦理質量，打通服務群眾“最后一公里”，真正把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要改進工作作風，強化擔當意識，增強工作的針對性、可行性、有效性，及時跟進信訪事項辦理進度，推動問題盡快解決到位，切實提高群眾獲得感、滿意度。要強化分析研判，善于從群眾信訪事項中總結共性問題，健全完善信訪工作長效機制，切實做到“一個問題解決，帶動一批問題解決”，不斷提升信訪工作質效，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。