《安徽日報》（2023年10月24日8版）

今年以來，明光市深入貫徹落實《信訪工作條例》，著力源頭治理和矛盾隱患排查化解，及時回應(yīng)群眾訴求，不斷推動工作提質(zhì)增效，努力將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

該市完善機制強化源頭治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪、帶案下訪化解矛盾；積極探索并完善運用“訴訪融合”“訴前調(diào)解”等工作機制，依托縣級信訪信息化綜合平臺、12345市長熱線，進一步暢通群眾反映問題的渠道。同時，突出重點強化聯(lián)動辦理，對涉及多部門辦理的復(fù)雜信訪問題和群眾投訴初件，按照屬事屬地協(xié)調(diào)配合原則，落實縣級包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，工作專班聯(lián)動穩(wěn)控化解、信訪部門督查督辦等責任，推進信訪事項快速高質(zhì)量化解。

該市夯實責任強化結(jié)果處理，將信訪重點問題納入全市重點工作月（季）度考核“紅黃黑榜”評比工作機制，實行“動態(tài)管理、一票否決”；對推進案件化解不力、導(dǎo)致重復(fù)投訴和上行問題的，啟動重點工作“三級約談”機制并予以通報。該市辦理訴求確保有人搭理，堅持“民呼即應(yīng)、接訴即辦”，建立群眾訴求處理“三溝通”工作機制，即辦前溝通、了解情況，辦中溝通、反饋進度，辦后溝通、滿意回訪，切實提升群眾幸福感和滿意度。 （傅家海 趙 敏）