我市以“五度工作法”推深做實(shí)“企盼我辦”，確保政府“辦的事”精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)“盼的事”，努力為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境——
“企業(yè)有期盼 我們努力辦”
“昨天向企業(yè)服務(wù)中心反映生產(chǎn)用電問題，政府相關(guān)部門和供電公司下午到場(chǎng)與我們現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商供電方案，供電公司今天就開始施工了，真是幫到企業(yè)心坎上、暖到企業(yè)心窩處了。”日前，安徽凱晟材料科技有限公司企業(yè)行政經(jīng)理唐宇激動(dòng)地對(duì)記者說(shuō)。
安徽凱晟材料科技有限公司輕量化零部件項(xiàng)目總用電量大，預(yù)計(jì)一二期總負(fù)荷達(dá)10000KVA，廠區(qū)線路無(wú)法滿足項(xiàng)目投產(chǎn)用電需求。滁州市企業(yè)服務(wù)中心立即對(duì)接來(lái)安縣企業(yè)幫扶中心，經(jīng)與來(lái)安縣規(guī)建、供電等部門現(xiàn)場(chǎng)查看，迅速為企業(yè)確定供電施工方案，并搶抓施工時(shí)長(zhǎng)將施工期壓縮了近一個(gè)月，廠區(qū)生產(chǎn)線已正常作業(yè)。
水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興。近年來(lái)，我市聚焦企業(yè)“急難愁盼”事項(xiàng)，狠抓助企紓困，開展“為企優(yōu)服務(wù)提升年”等活動(dòng)，以走訪調(diào)研“挖深度”、政策宣傳“提準(zhǔn)度”、訴求辦理“見速度”、要素保障“求力度”、跟蹤評(píng)價(jià)“拓廣度”“五度工作法”推深做實(shí)“企盼我辦”，確保政府“辦的事”精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)“盼的事”，持續(xù)擦亮“亭滿意”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌。
我市創(chuàng)新建立“深入聯(lián)企、深度助企”“領(lǐng)導(dǎo)干部包保”等8項(xiàng)工作機(jī)制，1300余名包保干部按照“四看”“五問”要求，即看生產(chǎn)車間、看產(chǎn)值及稅收、看科技創(chuàng)新、看生產(chǎn)安全；問生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、問困難訴求、問計(jì)劃安排、問營(yíng)商環(huán)境、問意見建議，面對(duì)面傾聽企業(yè)意見建議，宣傳解讀惠企政策，幫助協(xié)調(diào)解決遇到的困難和問題。今年以來(lái)，深入走訪企業(yè)2.2萬(wàn)余家次，辦結(jié)訴求3838件。“根據(jù)產(chǎn)業(yè)類別、規(guī)模產(chǎn)能等重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)‘貼標(biāo)簽’，建立企業(yè)‘數(shù)據(jù)庫(kù)’，動(dòng)態(tài)更新企業(yè)負(fù)責(zé)人和法人信息庫(kù)，‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’精準(zhǔn)推送適配政策信息‘大禮包’超15萬(wàn)條。”
市企業(yè)服務(wù)中心副主任許興業(yè)告訴記者，圍繞“八大產(chǎn)業(yè)鏈”定期梳理分析企業(yè)高頻共性需求，推出涵蓋項(xiàng)目申報(bào)、減稅降費(fèi)、政策獎(jiǎng)補(bǔ)等69項(xiàng)惠企政策的“小紅書”。優(yōu)選相關(guān)部門、領(lǐng)域?qū)＜液透骷?jí)涉企部門業(yè)務(wù)骨干，組建政策宣講、專業(yè)技術(shù)、要素保障等6個(gè)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和48個(gè)專業(yè)服務(wù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)，定期赴重點(diǎn)企業(yè)開展“一對(duì)一”政策輔導(dǎo)，提供“個(gè)性化定制”精準(zhǔn)服務(wù)。
我市還建立“1+8+N”早餐會(huì)模式深化早餐會(huì)制度，頂格傾聽、頂格推進(jìn)、頂格辦理企業(yè)訴求，打包化解產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)“急難愁盼”。自2021年4月開始，企業(yè)家早餐會(huì)共舉辦了29場(chǎng)，為企業(yè)解決問題322件。在今年的新能源汽車產(chǎn)業(yè)企業(yè)家早餐會(huì)上，成功推動(dòng)嘉遠(yuǎn)微車、多利汽車科技兩家企業(yè)開展合作，助企獲批融資800萬(wàn)元。為進(jìn)一步提升企業(yè)訴求辦理質(zhì)效，市企業(yè)服務(wù)中心研究出臺(tái)《滁州市企業(yè)訴求“一口”收辦、閉環(huán)管理工作機(jī)制》，建立問題分層分級(jí)辦理機(jī)制，簡(jiǎn)單問題“即時(shí)”辦理、一般問題“限時(shí)”辦理、復(fù)雜問題“會(huì)診”辦理，探索減溝通次數(shù)、減工單流轉(zhuǎn)、減辦理時(shí)長(zhǎng)的“三減”訴求辦理閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化24小時(shí)快速響應(yīng)，清單化、閉環(huán)式歸集辦結(jié)企業(yè)訴求4952件。
“非常感謝政府搭建了這樣一個(gè)交流平臺(tái)，這個(gè)對(duì)接會(huì)很實(shí)在，給我們這些上下游企業(yè)創(chuàng)造了更多的合作機(jī)會(huì)。”鴻創(chuàng)新能源采購(gòu)總監(jiān)任嚴(yán)標(biāo)說(shuō)。“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”，市企業(yè)服務(wù)中心聚焦八大產(chǎn)業(yè)鏈，在全市范圍內(nèi)收集企業(yè)供需信息，先后組織開展了建材行業(yè)、汽車及裝備制造產(chǎn)業(yè)、光伏電池與特種氣體、健康食品、新能源電池等“鏈上亭城”產(chǎn)業(yè)供需對(duì)接系列活動(dòng)，發(fā)布供需信息280余條，惠及200余家企業(yè)，合作項(xiàng)目資金近5億元。除此之外，我市緊盯企業(yè)“全生命周期”，繪制企業(yè)在招商期、落地期、發(fā)展期三個(gè)發(fā)展階段的需求圖譜，開展“萬(wàn)千百十”要素保障主題活動(dòng)，組織線上線下招聘對(duì)接會(huì)、銀企對(duì)接活動(dòng)近2000場(chǎng)次，解決制造業(yè)企業(yè)用工10.5萬(wàn)人、融資394.29億元，以出讓、“騰籠換鳥”等方式為工業(yè)企業(yè)供地1.86萬(wàn)畝。
市企業(yè)服務(wù)中心還建立跟蹤回訪長(zhǎng)效反饋機(jī)制，全面了解問題后續(xù)解決情況和企業(yè)滿意度，做到“事事有回音、件件有落實(shí)”。市、縣級(jí)企業(yè)服務(wù)中心運(yùn)用通報(bào)、調(diào)度、提醒等方式，推進(jìn)長(zhǎng)期掛號(hào)、久拖不決問題解決，并適時(shí)提交市效能辦、市政府督查室掛牌督辦。今年以來(lái)，工作組回訪企業(yè)796家，推進(jìn)辦結(jié)問題312件，企業(yè)滿意度100%。
“良好的營(yíng)商環(huán)境是城市的‘軟實(shí)力’和長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。”許興業(yè)說(shuō)，“下一步我們將繼續(xù)推深做實(shí)‘企盼我辦’，暢通訴求直達(dá)機(jī)制，切實(shí)做到企業(yè)有期盼我們努力辦，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境從‘便捷服務(wù)’向‘增值服務(wù)’全面提升。”