《安徽日?qǐng)?bào)》（2023年12月12日8版）

瑯琊區(qū)協(xié)商議事會(huì)破解社區(qū)治理難題。宗兆連 攝

滁州市瑯琊區(qū)堅(jiān)持強(qiáng)化黨建引領(lǐng)基層治理，探索創(chuàng)新“345”網(wǎng)格工作法，實(shí)行“群眾反映出題、協(xié)調(diào)共商示題、多方聚力答題”的“三環(huán)議事法”，全面激活基層矛盾吸附神經(jīng)末梢。

群眾反映出題 “網(wǎng)格響應(yīng)”預(yù)警

瑯琊區(qū)探索“網(wǎng)格+”治理新路徑，將信訪服務(wù)納入網(wǎng)格工作，網(wǎng)格員履行信息員、宣傳員、服務(wù)員、調(diào)解員和協(xié)管員“五員”職責(zé)，摸排走訪，織牢源頭防控網(wǎng)。結(jié)合社區(qū)“345”網(wǎng)格工作法，今年以來(lái)，“三必到”走訪普通家庭，殘疾人、低保戶(hù)等困難家庭，獨(dú)居老人共813次；制定家庭情況、人員構(gòu)成、安全設(shè)施、矛盾隱患“四必清”工作日志70余本；對(duì)家庭變故、生活困難、鄰里糾紛、突發(fā)事件、治安案件“五必到”糾紛化解270余起。

協(xié)調(diào)共商議題 聚焦急難愁盼

該區(qū)各街道堅(jiān)持定期梳理“四必清”工作日志，緊扣群眾最關(guān)注、最直接、最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，組織召開(kāi)社區(qū)治理“三會(huì)”，建言獻(xiàn)策，工商共治，著力解決群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題。打造社區(qū)“紅板凳議事會(huì)”，不固定場(chǎng)所、不限制人員，今年以來(lái)，瑯琊區(qū)各街道組織召開(kāi)各類(lèi)協(xié)商議事會(huì)3000余次，哪里有問(wèn)題需要協(xié)商，“紅板凳議事會(huì)”就開(kāi)到哪里，已協(xié)商解決增設(shè)小區(qū)充電車(chē)棚、地下車(chē)庫(kù)提升改造、居民休閑活動(dòng)場(chǎng)所打造等千余件的“關(guān)鍵小事”。設(shè)立“百姓說(shuō)事點(diǎn)”547個(gè)，小事隨時(shí)說(shuō)，大事集中說(shuō)，難事重點(diǎn)說(shuō)，工作人員網(wǎng)格內(nèi)靈活履職，居民家門(mén)口舒心解憂。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師定期組織開(kāi)展“和諧家庭嘮嗑會(huì)”，家庭矛盾調(diào)解1314人，親子關(guān)系療愈680個(gè)家庭。

多方聚力答題 激發(fā)治理活力

瑯琊區(qū)堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng)，整合轄區(qū)派出所、綜治辦、司法所、執(zhí)法隊(duì)力量，搭建“警民議事”平臺(tái)，每周召開(kāi)例會(huì)，共分析研判、協(xié)商調(diào)處轄區(qū)內(nèi)矛盾隱患共700余起；聯(lián)合社區(qū)“兩委”、街道包保領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、法律顧問(wèn)、黨員代表、“五老”群眾，組建“社會(huì)調(diào)解員隊(duì)伍”49支，調(diào)解員協(xié)商共議，聯(lián)動(dòng)化解安置小區(qū)居民房屋滲水、占用樓道公共區(qū)域、下水道阻塞、婚姻家庭、鄰里矛盾等各類(lèi)問(wèn)題糾紛4900余起，有效延伸糾紛調(diào)處、矛盾化解工作觸角。

（尹 嬌 程曉磊）