《安徽日報(bào)》（2024年8月7日7版）

近年來，滁州市南譙區(qū)腰鋪鎮(zhèn)堅(jiān)持“用真誠叩開群眾心門，用耐心化解矛盾糾紛”的理念，走進(jìn)千萬家，摸排潛藏矛盾糾紛，依托矛盾調(diào)解中心，力爭將各類隱患化解在源頭。

巧用“面對面背靠背”。不少基層矛盾糾紛是為了爭面子、賭氣，對于此類糾紛，調(diào)解人員在雙方不見面的情況下，“背靠背”做當(dāng)事人的工作，待雙方情緒穩(wěn)定、意見接近時(shí)，再一起“面對面”，避免情緒對立和吵鬧等矛盾激化的情況發(fā)生，提高調(diào)解成功率。

善用多方協(xié)作借力。該鎮(zhèn)整合各方資源，積極動(dòng)員村居工作人員、網(wǎng)格員、五老、鄉(xiāng)賢、小區(qū)物業(yè)、保安等社會力量，構(gòu)建群防群治隊(duì)伍，搜集矛盾糾紛線索。探索“矛調(diào)中心+派出所+居委會”聯(lián)調(diào)聯(lián)處機(jī)制，通過細(xì)分矛盾糾紛類別，相應(yīng)部門分級分類處置，形成基層治理強(qiáng)大工作合力。

勤用宣傳平臺預(yù)防。樹立“打防結(jié)合、預(yù)防為主”理念，將矛盾糾紛排查化解與法治教育宣傳結(jié)合，發(fā)揮法律顧問、法律明白人作用，打通普法宣傳“最后一米”。將家庭條件困難、無正當(dāng)職業(yè)人員等重點(diǎn)群體作為主要宣教對象，加大以案普法、以案釋法和案例指導(dǎo)力度。運(yùn)用社區(qū)網(wǎng)格群，普及正確化解矛盾糾紛方式方法，營造全社區(qū)支持和參與、多元化解社會矛盾糾紛的良好氛圍。

（江家峰 朱曉梅）