12月10日，記者獲悉，安徽省市場監(jiān)督管理局日前印發(fā)《皖美消費放心工程實施方案》，提出到2027年，動態(tài)培育一批放心消費經(jīng)營單元，12315效能評價位居全國第一方陣，全省消費環(huán)境進一步優(yōu)化，經(jīng)營者誠信自律顯著增強，消費維權更加便捷高效，消費市場更加規(guī)范有序。

該實施方案明確了八項重點任務，包括全面開展放心消費培育工作、持續(xù)推進線下無理由退貨活動、著力推動區(qū)域消費環(huán)境協(xié)同發(fā)展、豐富完善消費維權工具、總結推廣“楓橋經(jīng)驗”安徽樣板、優(yōu)化提升ODR單位發(fā)展質(zhì)效、不斷深化消費維權服務站建設、持續(xù)推動食品安全社會共治服務站建設等方面。

省市場監(jiān)管局將聚焦“衣、食、住、行、游、樂、購”等重要消費領域和行業(yè)，全面實施放心消費培育行動，大力引導線下實體店開展無理由退換貨及異地異店退換貨服務承諾活動，打造一批放心商超、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)、放心街區(qū)等經(jīng)營單元。推動形成“三調(diào)一和”（即行政調(diào)解、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、企業(yè)和解）多元化解消費糾紛機制，為消費者提供多層次、多途徑、低成本、高效率糾紛解決渠道，部署推廣“楓橋經(jīng)驗”安徽樣板，持續(xù)打造“新時代六尺巷工作法”等消費糾紛調(diào)解特色品牌，引導更多企業(yè)加入ODR機制。推動食品安全社會共治服務站建設，以“小站點”發(fā)揮食品安全社會共治的“大作用”，共同守護“舌尖上的安全”。（記者 馬冰璐）