安徽網滁州消息 近年來，玄武街道新城社區(qū)發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，堅持發(fā)展新時代“楓橋經驗”，瞄準鄰里糾紛“小切口”，創(chuàng)建黨建特色品牌“解鈴人”調解隊，筑牢人民調解“第一道防線”，下足“繡花”功夫，不斷健全矛盾糾紛“早排查”“早發(fā)現(xiàn)”“早防患”真正讓鄰里矛盾大事化小、小事化了，全力維護基層社會的和諧穩(wěn)定。

織密“信息網”，做到“早發(fā)現(xiàn)”，從源頭掌握矛盾動態(tài)

新城社區(qū)黨總支以“楓橋經驗”作為學習對象，結合本地工作實際，建立社區(qū)書記包村、黨員干部包組、網格員包戶“三包”機制，深入排查。以“黨建+網格”劃細建實組織架構，依托黨支部、塊區(qū)為數(shù)據底座，劃分為7個網格，由兩委干部和黨員干部分別擔任網格長和網格員，通過“黨總支抓支部、支部管黨員、黨員帶群眾”，深化黨群聯(lián)系，提升自治水平。其中社區(qū)黨員志愿者扮演著“前哨兵”的角色，在日常的網格巡查中通過與轄區(qū)居民面對面溝通交流，及時收集社情民意，獲取苗頭性、傾向性信息，找準源頭、提前介入，堅持“抓早抓小、防微杜漸”，對潛在的矛盾糾紛和苗頭性風險隱患進行細致梳理，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。同時全面收集轄區(qū)內各類矛盾糾紛隱患，及時確保轄區(qū)矛盾糾紛底數(shù)清、情況明、動態(tài)知，真正做到信息“全覆蓋”。

巧用“大聯(lián)調”，做到“早化解”，高效調解矛盾糾紛

為了提升矛盾糾紛的化解效率，新城社區(qū)黨支部構建多元化的調解網絡，建立“街道—社區(qū)—網格”三級聯(lián)調機制，整合社會資源，聯(lián)動公安、司法、城管、衛(wèi)健等部門，通過信息共享、資源共用，形成強大工作合力共同推動轄區(qū)內矛盾糾紛的解決。同時充分運用“社區(qū)民警+網格”模式，發(fā)動基層力量，綜合人民調解、司法調解等渠道，最大限度凝聚社會共識，提升調解成效。同時，加強社區(qū)人民調解隊伍建設，通過定期開展專業(yè)培訓和實踐經驗交流，提升調解員和黨員志愿者的法治素養(yǎng)和調解業(yè)務水平，確保矛盾糾紛調解工作的專業(yè)性和有效性，充分發(fā)揮人民調解的積極作用。今年以來，新城社區(qū)黨總支通過及時有效的介入，成功化解了超過70起矛盾糾紛，調解成功率達到98%以上，彰顯網格化管理高效調解的巨大潛力。

堅持“回頭看”，做到“早防患”，定期回訪助力平安社區(qū)

新城社區(qū)黨支部建立“一事一檔一回訪”跟蹤回訪制度，對成功化解的矛盾糾紛及時開展每起糾紛“回頭看”工作，及時跟蹤了解當事人心理、家庭、社會表現(xiàn)等狀況，堅決防止矛盾反復激化、演變升級。同時，新城社區(qū)探索完善通過“居民點單、社區(qū)下單、調解員接單、跟蹤評單”的閉環(huán)式矛盾糾紛化解模式。在社區(qū)接到居民的“點單”后，社區(qū)立即組織共建單位、在職黨員、“雙報到黨員”、黨員志愿者等多方群防群治力量，根據自身優(yōu)勢和專業(yè)特點，對矛盾糾紛進行“領單”，通過“一對一”或“解鈴人調解隊”等開展矛盾糾紛調解工作，確保每起糾紛“事事有人管，事事有結果”。今年以來，共開展人民調解回訪80余次，群眾滿意率為100%。不斷提升黨建引領基層治理的統(tǒng)籌力、組織力和服務力。

（李圓）