他一絲不茍，嚴(yán)把車輛入戶源頭關(guān)；他嚴(yán)打違法，筑牢一道道安全防線；他一心為民，簡(jiǎn)化群眾辦證流程。因?yàn)樵诓轵?yàn)車輛時(shí)經(jīng)常頭戴一頂草帽，他被群眾親切地稱為“草帽所長(zhǎng)”。定遠(yuǎn)縣公安局交管大隊(duì)車輛管理所所長(zhǎng)王國(guó)民，在平凡崗位上堅(jiān)守著自己的民本情懷：“把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。”

消除源頭隱患，銳眼細(xì)察助破案

日常工作中，王國(guó)民結(jié)合車管所工作特點(diǎn)，帶領(lǐng)全所民警加大對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)車輛的管控力度，清除各類安全隱患，嚴(yán)把換發(fā)證、車輛入戶源頭關(guān)。

一次，車管所走進(jìn)兩名男青年，他們拿著士兵證和部隊(duì)駕駛證，要求換發(fā)地方駕駛證。當(dāng)民警對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行詢問(wèn)時(shí)，兩人支支吾吾。王國(guó)民發(fā)現(xiàn)重大疑點(diǎn)，立即上報(bào)警情。根據(jù)王國(guó)民提供的線索，一個(gè)特大系列偽造買賣部隊(duì)公文證件印章、買賣居民身份證案件被成功偵破，100余名犯罪嫌疑人落網(wǎng)。

自啟動(dòng)等級(jí)勤務(wù)模式以來(lái)，王國(guó)民帶領(lǐng)民警查驗(yàn)車輛3000余臺(tái)次，為1500余人次審驗(yàn)、補(bǔ)換、核發(fā)駕駛證，常態(tài)化開(kāi)展交通安全檢查，下發(fā)安全隱患整改通知書(shū)百余份，約談重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)5家，筑起一道道事故預(yù)防和維穩(wěn)安保的“銅墻鐵壁”。

筑牢安全防線，堅(jiān)持原則為人民

由于汽車保有量的激增，交通安全形勢(shì)日漸嚴(yán)峻。為此，王國(guó)民帶領(lǐng)車管所一班人，憑借平時(shí)練就的“火眼金睛”，嚴(yán)格規(guī)范機(jī)動(dòng)車號(hào)牌管理，嚴(yán)厲打擊機(jī)動(dòng)車涉牌涉證等違法行為，全力營(yíng)造安全暢通、文明和諧的道路交通環(huán)境。

“要想做好交通安全工作，要多為老百姓著想。”王國(guó)民時(shí)常這樣教育單位的年輕同志。一次，王國(guó)民在查驗(yàn)一輛封閉貨車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛尾燈罩破損，認(rèn)定查驗(yàn)不合格。駕駛?cè)祟D時(shí)情緒激動(dòng)，認(rèn)為王國(guó)民有意刁難。王國(guó)民通過(guò)反復(fù)溝通，得知定遠(yuǎn)本地沒(méi)有相同型號(hào)的尾燈罩可以替換，便幫他聯(lián)系汽貿(mào)公司訂購(gòu)，最終使得車輛順利查驗(yàn)通過(guò)。

“真的感謝王所長(zhǎng)，那天是我態(tài)度不好。”以后每年過(guò)年，這名駕駛?cè)硕紩?huì)給王國(guó)民帶些鮮花。王國(guó)民不愿意收，他就把鮮花送到車管所，轉(zhuǎn)身就跑。

便民服務(wù)零距離，365天不打烊

心中有民，行之為民。一直以來(lái)，王國(guó)民始終把老百姓的“小事”當(dāng)成自己的“大事”，把為民服務(wù)的“小窗口”看作是“大服務(wù)”。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，總是第一時(shí)間接待、第一時(shí)間辦理，對(duì)群眾提出的問(wèn)題，也是第一時(shí)間回復(fù)。

為了方便與群眾溝通，王國(guó)民在當(dāng)?shù)孛耖g網(wǎng)站設(shè)立車管所專區(qū)，建立專門QQ群、車管所抖音官方公眾號(hào)。他還把自己的手機(jī)號(hào)打印出來(lái)，貼在窗口顯著位置。他在全市率先實(shí)行“365”不打烊模式，方便群眾辦事。

為了讓群眾少跑腿，王國(guó)民全面向郵政網(wǎng)點(diǎn)下放業(yè)務(wù)，推行登記服務(wù)站代辦車管業(yè)務(wù)，全面開(kāi)展警企合作。通過(guò)建成覆蓋城鄉(xiāng)的車管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，徹底打破以往任何業(yè)務(wù)都需要到車管所辦理的傳統(tǒng)模式，真正實(shí)現(xiàn)“家門口的車管所”。

自擔(dān)任車管所長(zhǎng)以來(lái)，王國(guó)民辦理車輛業(yè)務(wù)10萬(wàn)多筆、駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)7萬(wàn)多筆，做到零差錯(cuò)。通過(guò)窗口服務(wù)和電話回訪，群眾對(duì)車管業(yè)務(wù)的滿意率在全市車管隊(duì)伍中名列前茅。

苦練精兵強(qiáng)技能，詮釋忠誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)

逢優(yōu)必創(chuàng)、逢旗必扛。在車管所崗位上，王國(guó)民始終堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、精益求精，全力打造一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的高素質(zhì)車管隊(duì)伍。

王國(guó)民堅(jiān)持定期評(píng)選窗口服務(wù)之星，每月通報(bào)先進(jìn)個(gè)人，按照績(jī)效考核辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)。大力推薦業(yè)務(wù)骨干參加培訓(xùn)交流，積極參與各類評(píng)選評(píng)優(yōu)和試點(diǎn)示范，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍，激發(fā)民警輔警職業(yè)榮譽(yù)感，堅(jiān)定他們投身公安車管事業(yè)的信心。

“時(shí)時(shí)刻刻，我都知道肩上有責(zé)任。”樸素而堅(jiān)定的信念，讓王國(guó)民在車駕管崗位上堅(jiān)守十余年。正是這些年，王國(guó)民服務(wù)群眾履職盡責(zé)，成為業(yè)務(wù)尖兵、服務(wù)模范，時(shí)時(shí)處處詮釋著人民警察的忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。