滁州網(wǎng)訊 （全媒體記者胡文峰 通訊員劉日華）2024年1月至今，全市累計(jì)受理家裝消費(fèi)投訴舉報(bào)185起。投訴問題集中在裝修質(zhì)量、工程延期、虛假宣傳、材料不符、追加工程款等方面。近日，我市向市民發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示。

具體來看，這些投訴暴露出家居裝修領(lǐng)域的多個(gè)消費(fèi)陷阱。由于裝修行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)、履約周期長(zhǎng)，部分企業(yè)利用信息差設(shè)置合同陷阱：如僅約定總工期卻不明確開工與完工時(shí)間，對(duì)裝修材料標(biāo)注“國際大牌”卻不指定具體品牌，實(shí)際使用假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)以合同無約定為由推諉責(zé)任。還有企業(yè)通過拆分報(bào)價(jià)套路牟利，將單一項(xiàng)目拆分為木板費(fèi)、油漆費(fèi)、人工費(fèi)等子項(xiàng)并二次加價(jià)，導(dǎo)致總價(jià)遠(yuǎn)超市場(chǎng)合理水平；更有甚者虛報(bào)建材損耗，或在施工中無中生有增加項(xiàng)目強(qiáng)制收費(fèi)。值得注意的是，近年我市發(fā)生多起裝修公司卷款跑路事件，而今年5月1日實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》明確，經(jīng)營(yíng)者惡意逃避退款將承擔(dān)懲罰性賠償，涉嫌犯罪者將移送公安機(jī)關(guān)。此外，部分合同中“保修期24個(gè)月”的條款違反防水工程5年保修的法定要求，“私自增項(xiàng)不擔(dān)責(zé)”等內(nèi)容更將施工人員職務(wù)行為風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，顯失公平。

對(duì)此，我市發(fā)布家裝行業(yè)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者，選擇裝修公司時(shí)應(yīng)查看資質(zhì)、對(duì)比報(bào)價(jià)，勿信“超低價(jià)”誘惑，簽訂合同時(shí)需明確工期、材料品牌、保修條款等細(xì)節(jié)并保留付款憑證，遇糾紛可撥打市12345投訴，必要時(shí)尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助，依法維護(hù)自身權(quán)益。