滁州網(wǎng)訊 “真是太給力了!現(xiàn)在再也不需要多頭跑、反復(fù)跑了，多虧天長(zhǎng)市紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)協(xié)調(diào)解決了難題，提高了辦事效率。”9月25日，天長(zhǎng)市中葉科技有限公司負(fù)責(zé)人葉鎬激動(dòng)地說(shuō)，公司線纜項(xiàng)目從申報(bào)立項(xiàng)到開(kāi)工建設(shè)只交一份紙質(zhì)版、一份電子版材料，3天搞定，放在過(guò)去需要重復(fù)提交的材料就得30余份，要跑發(fā)改、自然資源、住建等五六家職能部門(mén)，沒(méi)有兩三個(gè)月拿不下來(lái)。
近期，天長(zhǎng)市開(kāi)展了營(yíng)商環(huán)境政務(wù)服務(wù)質(zhì)效專項(xiàng)監(jiān)督檢查，對(duì)各部門(mén)的政務(wù)質(zhì)效問(wèn)題進(jìn)行全面體檢，督查發(fā)現(xiàn)全市還有213項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)未實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐天長(zhǎng)市政務(wù)服務(wù)大廳辦理，不少部門(mén)仍存在深化行政審批服務(wù)“三集中三到位”改革不到位的問(wèn)題；相關(guān)部門(mén)之間職能交叉，存在審批程序復(fù)雜、報(bào)送材料過(guò)多、群眾重復(fù)跑腿、辦事效率低下等問(wèn)題。
營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)督查反饋后，天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委立即對(duì)督查整改情況進(jìn)行跟蹤督促，推深做實(shí)“后半篇文章”。截至目前，該市具有行政審批和公共服務(wù)職能的65家市直部門(mén)和單位，承擔(dān)3278項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)管理事項(xiàng)，除受政務(wù)大廳場(chǎng)地限制和審批權(quán)限不能進(jìn)廳的104個(gè)事項(xiàng)外，已全部按“三集中三到位”改革精神，進(jìn)駐天長(zhǎng)市政務(wù)服務(wù)大廳，進(jìn)駐率達(dá)96.83%。同時(shí)，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)政務(wù)信息資源共享，盡可能優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減少材料，讓群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑腿。“只進(jìn)一扇門(mén)，辦成多種事。”企業(yè)和群眾紛紛點(diǎn)贊。
“叮鈴鈴……”9月19日上午，天長(zhǎng)市政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口的電話鈴聲響起，工作人員立即拿起電話。電話里傳來(lái)王女士焦急的聲音：“您好，我現(xiàn)在外地醫(yī)院養(yǎng)病，暫時(shí)無(wú)法回去，能不能由我父親代辦小孩上戶口和醫(yī)保報(bào)銷??？”
原來(lái)，王女士于9月5日在江蘇省昆山市誕下一子，打算將孩子的戶口落在天長(zhǎng)。由于身體原因，產(chǎn)后一直在醫(yī)院休養(yǎng)，丈夫也在醫(yī)院照顧她，只有她的父親在天長(zhǎng)市居住。工作人員在電話中指導(dǎo)王女士如何在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理以及線下需要提交哪些材料。
幾天后，王女士父親帶著居民戶口簿等材料來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳，很快辦好了新生兒出生登記和女兒醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)。“這放在以前不知要跑多少腿，還不一定能順利辦成。”王老先生感慨道。
9月27日，天長(zhǎng)市安達(dá)汽車(chē)救援有限公司財(cái)務(wù)部主管李琳在自助辦稅終端操作完辦稅流程后說(shuō)：“網(wǎng)上辦稅的體驗(yàn)就是好。過(guò)去，現(xiàn)場(chǎng)辦稅的人多，排隊(duì)等候時(shí)間太長(zhǎng)，可煩了!”
為不斷提升納稅人的幸福感和獲得感，天長(zhǎng)市稅務(wù)局在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)辟自助辦稅區(qū)，添置11臺(tái)365×24小時(shí)自助辦稅終端和6臺(tái)外網(wǎng)電腦，實(shí)名辦稅人員憑身份證經(jīng)人臉識(shí)別可自助辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、發(fā)票代開(kāi)、小規(guī)模納稅人零申報(bào)、稅（費(fèi)）申報(bào)信息和自然人個(gè)稅完稅信息查詢及打印等12項(xiàng)業(yè)務(wù)。
天長(zhǎng)市稅務(wù)局通過(guò)設(shè)立導(dǎo)稅人員實(shí)時(shí)輔導(dǎo)、制作自助終端設(shè)備操作說(shuō)明等方式，不斷完善自助辦稅區(qū)常態(tài)化納稅服務(wù)機(jī)制，積極引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人在自助辦稅終端辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，受理發(fā)票領(lǐng)用等業(yè)務(wù)達(dá)10萬(wàn)余人次。
“近年來(lái)，我們對(duì)重復(fù)審批、多頭辦理問(wèn)題，以及‘腸梗阻’‘拖延癥’‘躺平式’等作風(fēng)問(wèn)題，集中發(fā)力，層層推進(jìn)，持續(xù)整改，以實(shí)實(shí)在在的作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)成效取信于民。”天長(zhǎng)市監(jiān)委委員、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任周全軍介紹說(shuō)。 （宣金祥 劉文華）