滁州網(wǎng)訊（王 峰 全媒體記者王太新）今年以來(lái)，瑯琊區(qū)聚焦省委“一改兩為”大會(huì)精神，全力幫助企業(yè)解難題、穩(wěn)預(yù)期、增信心。1到9月，該區(qū)市場(chǎng)主體新增4559戶，總數(shù)達(dá)36314戶，同比增加51.96%。

“線上+線下”全天候受理。該區(qū)依托安徽省為企服務(wù)平臺(tái)、“皖事通”、12345政務(wù)服務(wù)熱線等渠道，7×24小時(shí)應(yīng)答企業(yè)訴求。設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳“為企服務(wù)窗口”，方便企業(yè)反映各類訴求，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”一窗受理。1到9月，受理企業(yè)反映融資、用能等各類訴求2458余件、100%研判回應(yīng)。

“部門(mén)+屬地”全方位幫扶。建立“部門(mén)+屬地+行業(yè)”“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)+部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)+幫扶專員”的幫扶對(duì)接機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展“遍訪企業(yè)、助企紓困”活動(dòng)，確保走訪企業(yè)聽(tīng)到真實(shí)聲音，全力延伸政府服務(wù)半徑，根據(jù)申報(bào)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)研判把脈，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在問(wèn)題，率先推動(dòng)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題“未訴先辦”。1到9月，全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一線問(wèn)需”約3550人次。

“頂格+落地”立體化解決。針對(duì)重難點(diǎn)問(wèn)題，由涉及部門(mén)和區(qū)企業(yè)服務(wù)中心第一時(shí)間研判，并聯(lián)系咨詢市直相關(guān)部門(mén)，必要時(shí)直接提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高位推動(dòng)，明確辦理部門(mén)和時(shí)限，確保企業(yè)訴求辦理到位，解決到位，溝通到位。1到9月，提級(jí)辦理、協(xié)調(diào)化解各類疑難問(wèn)題23個(gè)，訴求辦理效能同比提升20%。

“清單+閉環(huán)”全覆蓋辦結(jié)。對(duì)企業(yè)訴求實(shí)行“清單化、閉環(huán)式”管理，一般問(wèn)題及時(shí)辦、難點(diǎn)問(wèn)題會(huì)商辦、緊急問(wèn)題隨時(shí)辦、重點(diǎn)問(wèn)題掛牌辦，定期開(kāi)展企業(yè)訴求辦理滿意度測(cè)評(píng)，同步建立企業(yè)訴求回訪清單，確保問(wèn)題真解決、企業(yè)真滿意。1到9月，該區(qū)圍繞市場(chǎng)主體訴求辦結(jié)率達(dá)100%，回訪企業(yè)滿意度97%。