他20年如一日扎根社區(qū)，一心一意為居民服務(wù)，積極回應(yīng)群眾期盼；他穿梭在街頭巷尾，在社區(qū)工作者這個(gè)平凡的崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和熱血。他就是全省最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者，銀花西村社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任許平。
2003年，許平來(lái)到銀花西村社區(qū)工作，這一干就是20年。“以前我們就在銀花西區(qū)的地下停車(chē)庫(kù)辦公，居民都戲稱(chēng)我們?yōu)?lsquo;地下工作者’。”回憶起剛到社區(qū)工作的情形，許平感觸很深。20年來(lái)，在平凡的崗位上，許平始終用心用情為居民服務(wù)，贏得了社區(qū)居民的贊譽(yù)。從居民口中的“地下工作者”，變成了如今居民們紛紛點(diǎn)贊的“暖心書(shū)記”。
6個(gè)小區(qū)、3427戶(hù)、8292人，這些數(shù)據(jù)許平早已爛熟于心。多年來(lái)，他忙碌的身影總是出現(xiàn)在街頭巷尾，社區(qū)的大事小情他都記在心里，轄區(qū)里的情況他都了然于胸。
銀花西區(qū)是個(gè)典型的老舊小區(qū)，停車(chē)位少，停車(chē)難成了困擾居民的問(wèn)題。而在銀花西區(qū)西側(cè)，與小區(qū)一墻之隔就是一個(gè)公共停車(chē)場(chǎng)。不少居民反映在公共停車(chē)場(chǎng)停車(chē)雖容易，但步行回家卻要繞上一截路。在傾聽(tīng)居民意見(jiàn)后，許平將這件事牢牢記在心里，隨即牽頭組織停車(chē)場(chǎng)管理人員、物業(yè)、業(yè)主代表等多方進(jìn)行協(xié)商，在隔墻開(kāi)通一個(gè)便民通道，供居民停車(chē)后步行回家。“我們社區(qū)工作者直接面對(duì)廣大群眾，只有認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，貼近群眾需求，才能將事情辦到群眾心坎上。”看到居民滿(mǎn)意的笑臉，許平打心底里高興。
讓社區(qū)更美好、居民更滿(mǎn)意，是許平的努力方向。通過(guò)三年的努力，許平主持完成了轄區(qū)4個(gè)老舊小區(qū)改造，在改造過(guò)程中，他耐心傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)，從居民需求角度出發(fā)優(yōu)化改造內(nèi)容，把無(wú)物業(yè)小區(qū)從廢棄垃圾成堆、雜草叢生改造成為路平、燈亮、環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。
在他的多方努力下，銀花西村社區(qū)先后打造了“有事您說(shuō)話(huà)”“小城大愛(ài)、愛(ài)心商圈”項(xiàng)目，為志愿者和困難群體提供免費(fèi)志愿服務(wù)及愛(ài)心商品；探索建立社區(qū)、社會(huì)組織、社工、志愿者、慈善資源“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，組織所轄7家社會(huì)組織加大服務(wù)力度；組織了“鄰里節(jié)”“社區(qū)春晚”“婆媳互夸會(huì)”等家喻戶(hù)曉的活動(dòng)深受群眾喜愛(ài)；因地制宜打造“香樟樹(shù)下”新時(shí)代文明實(shí)踐角，開(kāi)展微宣講、紅色印記、書(shū)記微黨課等活動(dòng)80余場(chǎng)次，讓黨的理論主張“飛入尋常百姓家”。
作為居民社區(qū)的“當(dāng)家人”，許平率先在全市試點(diǎn)“紅色物業(yè)”，按照“六好”標(biāo)準(zhǔn)，全面提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，依托紅色驛站推出“點(diǎn)單式”服務(wù)、專(zhuān)人登記，依需“點(diǎn)單”、社區(qū)“配單”、上門(mén)“送單”，共服務(wù)居民460余人次。組建紅色議事廳，創(chuàng)新形成了“六步”議事法，自組建以來(lái)已召開(kāi)各類(lèi)協(xié)商25次，解決小區(qū)充電難、樹(shù)木保護(hù)、油煙整治等問(wèn)題70余個(gè)。做實(shí)樓道微信群，實(shí)現(xiàn)小區(qū)、網(wǎng)格、樓道全覆蓋，2023年以來(lái)，已線(xiàn)上解決各類(lèi)問(wèn)題87件。
為了讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，許平還積極推動(dòng)打造省級(jí)智慧社區(qū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)事件在線(xiàn)聯(lián)辦，政務(wù)服務(wù)在線(xiàn)審批，便民服務(wù)事項(xiàng)在線(xiàn)發(fā)布，社區(qū)議事線(xiàn)上協(xié)商，拓寬了社區(qū)居民表達(dá)需求、參與社區(qū)治理的渠道，今年已收集群眾意見(jiàn)、建議28條，實(shí)現(xiàn)群眾微心愿26條，服務(wù)群眾2100余人次。
今年，“閑不住”的許平還打算推進(jìn)社工站建設(shè)、打造“社區(qū)會(huì)客廳”、推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，不斷提升社區(qū)服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。