滁州網(wǎng)訊 7月19日，市衛(wèi)健委組織機(jī)關(guān)黨員志愿者到市一院南院區(qū)，深入一線聽民意，聚焦訴求解難題，針對(duì)民意反映的老年就醫(yī)難問題，開展“服務(wù)零距離 情暖老人心”信息無障礙志愿服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)中，志愿者在就診高峰時(shí)段為來院就診老年人提供就醫(yī)引導(dǎo)和幫助，將人工窗口排隊(duì)的老年患者引導(dǎo)到自助機(jī)辦理就診業(yè)務(wù)。服務(wù)中，志愿者手把手幫助老年患者通過身份證、醫(yī)院診療卡或醫(yī)?？?，按照自助就醫(yī)設(shè)備屏幕上的提示進(jìn)行操作，自主完成掛號(hào)、預(yù)約就診、線上繳費(fèi)、檢查和檢驗(yàn)結(jié)果查看等多項(xiàng)服務(wù)，詳細(xì)為老年患者介紹每個(gè)模塊的功能和用法。同時(shí)講解如何在家使用手機(jī)掛號(hào)就診和預(yù)約就診等相關(guān)信息知識(shí)。

通過活動(dòng)，有效解決老年患者特別是行動(dòng)不便的老年群體及殘障人士的排隊(duì)等候難題，讓老年人更好地適應(yīng)并融入智能信息時(shí)代，充分享受智慧醫(yī)療帶來的便捷。 （汪海燕）