互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,掃碼消費(fèi)日益普及,但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費(fèi)方式,卻因?yàn)椴糠纸?jīng)營(yíng)者設(shè)置了強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、被迫授權(quán)個(gè)人信息、頻繁推送廣告等,給消費(fèi)者帶來(lái)困擾。

7月25日,記者從安徽省消保委獲悉,為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,省、市、縣、區(qū)消保委即日起將聯(lián)動(dòng)開展“強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng),公開征集經(jīng)營(yíng)者“強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”線索。

如在點(diǎn)餐、停車場(chǎng)收費(fèi)、開具發(fā)票等消費(fèi)環(huán)節(jié),經(jīng)營(yíng)者沒有安排人工服務(wù),只提供自助掃碼服務(wù);經(jīng)營(yíng)者以優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提供會(huì)員折扣等名義強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)或成為會(huì)員。如消費(fèi)者拒絕,則無(wú)法下單或反復(fù)出現(xiàn)彈窗申請(qǐng),影響消費(fèi)者正常使用;在堂食或上門自提服務(wù)中,經(jīng)營(yíng)者以選擇附近門店等理由,要求消費(fèi)者提供精準(zhǔn)位置信息,如消費(fèi)者拒絕,則無(wú)法下單或頻繁出現(xiàn)彈窗,且限制消費(fèi)者自選門店。

如首次掃碼服務(wù)時(shí),消費(fèi)者沒有收到經(jīng)營(yíng)者通過(guò)“彈窗”等顯著方式提示的隱私政策。經(jīng)營(yíng)者APP或小程序未設(shè)置“同意”或“拒絕”選項(xiàng),默認(rèn)消費(fèi)者允許提供個(gè)人信息;掃碼服務(wù)時(shí),出現(xiàn)“微信一鍵登錄”獲取昵稱和頭像,“微信手機(jī)號(hào)一鍵登錄”獲取手機(jī)號(hào)等彈窗提示,如果消費(fèi)者拒絕授權(quán),則無(wú)法下單;強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)方面,其它侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。

市民在掃碼中如遇到以上情況可將相關(guān)線索及證據(jù)通過(guò)聯(lián)系電話0551—64675115或聯(lián)系郵箱ah4675115@163.com反饋至省消保委。(安徽商報(bào)融媒體記者 劉曉然)