滁州網(wǎng)訊（全媒體記者湯 玨 通訊員汪勝洋）購(gòu)房前信誓旦旦，購(gòu)房后卻杳無(wú)音信。近日，市消保委成功調(diào)解一起因滁州某房地產(chǎn)公司未履行購(gòu)房贈(zèng)送油卡與購(gòu)物券承諾的消費(fèi)投訴，獲得群眾高度贊譽(yù)。

據(jù)悉，沈某在買(mǎi)房時(shí)，銷(xiāo)售員曾承諾購(gòu)房后即贈(zèng)油卡及購(gòu)物券，并且還能參與免費(fèi)砸金蛋贏電器活動(dòng)。購(gòu)房合同簽完后，該房企銷(xiāo)售部門(mén)卻矢口否認(rèn)，同時(shí)告知沈某當(dāng)時(shí)給予承諾的并非內(nèi)部員工且已離職。沈某認(rèn)為該房企存在欺詐行為。市消保委接到投訴后，立即向住建部門(mén)、房地產(chǎn)公司等多方了解情況，多次召集當(dāng)事人雙方協(xié)商，把情、理、法靈活運(yùn)用到調(diào)解工作中，并提出具體的解決方案。最終雙方各退讓一步，達(dá)成協(xié)議，房地產(chǎn)公司承諾2個(gè)月內(nèi)兌現(xiàn)5000元購(gòu)物卡，并贈(zèng)送消費(fèi)者一次免費(fèi)砸金蛋的機(jī)會(huì)，糾紛得到圓滿(mǎn)調(diào)處。

今年以來(lái)，全市消保委系統(tǒng)通過(guò)約談通報(bào)、聽(tīng)證調(diào)解等形式共處理投訴2192件，滿(mǎn)意率達(dá)98%。