《安徽日報》（2023年12月20日7版）

近年來，明光市堅持“優(yōu)化機制+健全網(wǎng)絡(luò)+數(shù)據(jù)賦能”，聚力將細(xì)節(jié)做到極致，讓服務(wù)更有溫度，實現(xiàn)便民利企提檔升級、提質(zhì)增效，打響醫(yī)保服務(wù)品牌。

舉措更實，推行導(dǎo)辦代辦、前后臺同辦等10項創(chuàng)新舉措，實施“7+2+4”潮汐窗口接龍模式，政務(wù)窗口前后臺有序引導(dǎo)合理分流，推行“365天不打烊，線上線下融合辦理”，醫(yī)保政務(wù)服務(wù)節(jié)假日不斷、清單數(shù)量不減。流程更簡，實施“容缺+承諾”辦理，“預(yù)約+上門”做實“百姓吹哨、部門報到”。體驗更佳，科學(xué)規(guī)范設(shè)置服務(wù)大廳，實現(xiàn)布局合理、功能完善，實施銀醫(yī)直聯(lián)撥付服務(wù)，實現(xiàn)患者個人報銷款壓縮時限達(dá)25%，更多業(yè)務(wù)實現(xiàn)一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù)。實施“邀請監(jiān)督+電話回訪”，以回訪促發(fā)現(xiàn)、解決問題，推動窗口服務(wù)廉潔高效。

織密服務(wù)網(wǎng)，構(gòu)建“縣、鄉(xiāng)、村”三級醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系，依托“一刻鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，下沉19項醫(yī)療保障高頻服務(wù)事項到基層站點就近辦理或代辦。創(chuàng)建速達(dá)站，創(chuàng)新“醫(yī)保速遞”模式，鄉(xiāng)村站點受理材料通過郵政速遞“次日可達(dá)”醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)，壓縮辦理時限達(dá)85%。建強宣講點，強化站點服務(wù)與宣講功能融合，發(fā)放醫(yī)保政策“明白紙”，播放醫(yī)保政策問答，打通鄉(xiāng)村居民信息壁壘。

賦能提速，“醫(yī)銀直聯(lián)”每月“秒到賬”兌付“零星報銷”款1200人次。異地就醫(yī)備案等高頻事項“線上辦、指尖辦”，“24小時線上大廳”不打烊。賦能擴容，擴大門診慢特病待遇認(rèn)定免申即享達(dá)16個病種，今年以來，2300多名參保人在院端實現(xiàn)慢特病待遇認(rèn)定在線快辦。賦能增效，探索醫(yī)保“床旁結(jié)算”，推動移動支付、電子處方流轉(zhuǎn)等便捷服務(wù)，醫(yī)保電子憑證動態(tài)結(jié)算比例達(dá)55%。 （張 浩）