滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光）去年以來，我市在解決民生問題長效機制上堅持探索，創(chuàng)新運用“府院聯(lián)動+司法建議”，實現(xiàn)“被動處理”向“源頭化解”轉變，變“解決一件事”為“解決一類事”，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。滁州法院針對物業(yè)服務行業(yè)源頭治理制發(fā)司法建議做法，被最高人民法院寫入工作報告，在全省民生工作會議上得到充分肯定。

找準建議“切入點”，“精準把脈”治難點。立足“抓前端、治未病”，法院積極與住建部門溝通會商，直面問題、分析成因、直指要害，于2023年7月制發(fā)1號司法建議書，深挖物業(yè)服務企業(yè)未嚴格落實招投標制度、業(yè)主存在觀念誤區(qū)等短板弱項，有的放矢提出包括加強物業(yè)服務行業(yè)源頭治理、發(fā)揮業(yè)委會自治職能、構建物業(yè)糾紛多元化解機制等治理建議，敦促相關職能部門對開發(fā)商、物業(yè)服務企業(yè)加強行業(yè)管理和源頭治理。

暢通協(xié)作“連接線”，“府院聯(lián)動”抓重點。發(fā)揮“府院聯(lián)動”工作機制作用，住建部門收到司法建議后，召開“法院+住建”物業(yè)糾紛多元化解座談會，在糾紛預防研判、矛盾聯(lián)合調處、信息數(shù)據(jù)互通共享等方面加強協(xié)作。組建市級物業(yè)矛盾糾紛訴訟調解中心，對調解員進行法律知識和調解能力培訓。協(xié)同配合開展專項治理行動，梳理排查住宅小區(qū)物業(yè)管理問題并逐一銷號解決。開通滁州物業(yè)服務e見箱留言平臺，收集業(yè)主反映問題并督促辦結。

擴大成效“覆蓋面”，“完善機制”疏堵點。聚焦“初發(fā)問題、群眾反映集中或重復反映問題、因有關制度規(guī)定不完善而導致的問題”三個層面，理順物業(yè)行業(yè)管理機制，制定《滁州市住宅物業(yè)管理六整治六提升專項行動方案》，修訂完善并印發(fā)《滁州市物業(yè)服務準入和退出管理辦法》《滁州市物業(yè)服務企業(yè)信用檔案管理實施細則》等政策文件，推動群眾訴求解決從“快辦快結”向“源頭防治”轉變，真正做到回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域。