作為“全國(guó)平安建設(shè)示范縣（市、區(qū)）”“全國(guó)信訪工作示范縣（市、區(qū)）”，同時(shí)獲批全國(guó)鄉(xiāng)村治理示范村2個(gè)、全國(guó)民主法治示范村2個(gè)，近年來(lái)，天長(zhǎng)市在堅(jiān)持好發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”過(guò)程中，先后打造出“皖楓蘇暢”接邊聯(lián)調(diào)、秦欄鎮(zhèn)“和美孝鄉(xiāng)”、仁和集鎮(zhèn)“和事佬”等一批優(yōu)質(zhì)調(diào)解品牌，實(shí)現(xiàn)“小事不出鎮(zhèn)、大事不出市、矛盾不上交”，人民群眾獲得感、幸福感、安全感明顯提升。
“一把手”推動(dòng)，促使治理“機(jī)制化”
天長(zhǎng)市始終堅(jiān)持高位推動(dòng)，通過(guò)“一把手”帶頭包?；?、帶頭調(diào)度處置、帶頭接訪下訪，實(shí)行案件化解、人員穩(wěn)控、依法處理為一體的“認(rèn)領(lǐng)兜底制”，積極推動(dòng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下沉信訪矛盾化解一線(xiàn)。
據(jù)了解，天長(zhǎng)市幾大班子全員上陣，促進(jìn)信訪問(wèn)題有效解決，市領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解信訪突出問(wèn)題化解率100%，推動(dòng)形成以上率下、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管工作局面。
同時(shí)，該市堅(jiān)持科學(xué)機(jī)制和常態(tài)化、法治化理念，探索信訪維穩(wěn)、化解矛盾等一系列平安建設(shè)機(jī)制。如，該市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)調(diào)度、每周“書(shū)記+四長(zhǎng)”接訪、每周書(shū)記案件會(huì)商等規(guī)范機(jī)制，在全省率先建立信訪和諧基金，推行“一案雙交”，事權(quán)部門(mén)和屬地同向發(fā)力。
該市還創(chuàng)新信訪“三報(bào)三單”機(jī)制，編印每日快報(bào)、每月通報(bào)、每季簡(jiǎn)報(bào)，發(fā)放任務(wù)交辦單、風(fēng)險(xiǎn)提示單及問(wèn)題督辦單。此外，完善信訪件辦理季度量化考核機(jī)制，信訪事項(xiàng)辦結(jié)平均用時(shí)縮短至7天以?xún)?nèi)，及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率達(dá)100%。
“一平臺(tái)”指揮，推進(jìn)治理“扁平化”
天長(zhǎng)市推進(jìn)市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、一體化運(yùn)行。由市委常委、政法委書(shū)記兼任市一級(jí)綜治中心主任，16個(gè)鎮(zhèn)街政法委員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)鎮(zhèn)一級(jí)綜治中心工作運(yùn)行，175個(gè)村社區(qū)綜治專(zhuān)干全覆蓋并負(fù)責(zé)村一級(jí)綜治中心日常事務(wù)，配備135名綜治專(zhuān)管員協(xié)助村社區(qū)綜治專(zhuān)干工作。
市、鎮(zhèn)、村三級(jí)綜治視聯(lián)網(wǎng)全部接入各級(jí)綜治中心，先后完成雪亮工程、智慧安防小區(qū)等數(shù)個(gè)科技信息項(xiàng)目建設(shè)，打造全新110指揮大廳，全域覆蓋“眼更亮”。創(chuàng)新打造“一屏觀天長(zhǎng)指揮調(diào)度系統(tǒng)”，嵌入各鎮(zhèn)（街）網(wǎng)格地圖模塊，圍繞平安建設(shè)職責(zé)任務(wù)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)領(lǐng)域矛盾風(fēng)險(xiǎn)案事件，實(shí)現(xiàn)天長(zhǎng)平安指數(shù)“一屏觀”。
構(gòu)建“一站式”解紛體系，研究制定《天長(zhǎng)市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心運(yùn)行體系實(shí)施意見(jiàn)（試行）》，讓群眾遇到矛盾只進(jìn)“一扇門(mén)”“最多跑一次”。去年，該市綜治中心受理各類(lèi)矛盾5644件，化解率99%。2024年與2023年相比，批次下降7.2%，人次下降19.6%。
“一張網(wǎng)”統(tǒng)管，提升治理“精細(xì)化”
天長(zhǎng)市積極推動(dòng)基層網(wǎng)格“多網(wǎng)合一、力量整合、數(shù)據(jù)融合”。打造“網(wǎng)格+”實(shí)體化運(yùn)行平臺(tái)，整合政法、宣傳、組織、衛(wèi)健、城管等現(xiàn)有網(wǎng)格，科學(xué)劃分1231個(gè)基本單元網(wǎng)格，配備175名網(wǎng)格長(zhǎng)和1401名網(wǎng)格員，積極構(gòu)建基層治理“一張網(wǎng)”模式。
按照“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管”模式，融合文明實(shí)踐、數(shù)字城管、綜治系統(tǒng)等多元數(shù)據(jù)，促進(jìn)跨部門(mén)數(shù)據(jù)對(duì)接與信息共享。成功開(kāi)設(shè)“天長(zhǎng)網(wǎng)格績(jī)效考評(píng)”模塊，對(duì)“網(wǎng)格員考勤、事件上報(bào)處置、重點(diǎn)人員走訪、網(wǎng)格安全指數(shù)”等履職情況進(jìn)行月度績(jī)效考評(píng)。針對(duì)重大疑難矛盾或敏感線(xiàn)索，政法單位、行業(yè)部門(mén)、屬地合力攻堅(jiān)，形成“受理—轉(zhuǎn)辦—落實(shí)—追蹤”閉環(huán)智慧治理模式。
2024年以來(lái)，天長(zhǎng)市排查矛盾隱患8.3萬(wàn)件，其中村（社區(qū)）網(wǎng)格內(nèi)化解處置4.5萬(wàn)件，市、鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)處置3.8萬(wàn)件，隱患排查化解率99%。