在天長(zhǎng)市16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，活躍著405名被群眾親切稱(chēng)為“好大姐”的調(diào)解員。她們穿梭于大街小巷，用耐心、愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)，化解一個(gè)又一個(gè)婚姻家庭矛盾糾紛，為社會(huì)和諧穩(wěn)定筑起一道道溫暖防線。近年來(lái)，天長(zhǎng)市婦聯(lián)聚焦婚姻家庭矛盾糾紛化解，因地制宜打造“好大姐”婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解品牌，切實(shí)維護(hù)一方穩(wěn)定、守護(hù)一方平安。

“婦聯(lián)勝親人，真誠(chéng)解民憂(yōu)”“司法溫情暖人間，正義之光照心田”——這兩幅錦旗的背后，是一個(gè)曾經(jīng)被家暴困擾的家庭重獲新生的故事。

3月21日，天長(zhǎng)市民李小蕊（化名）專(zhuān)程趕到廣陵街道婦聯(lián)“好大姐”婚調(diào)室，向調(diào)解員表達(dá)感激之情。原來(lái)，李小蕊與丈夫是各自離異后重組的家庭，婚初感情尚可，但丈夫因工作壓力及性格問(wèn)題，近期多次對(duì)李女士實(shí)施肢體暴力及語(yǔ)言侮辱。接到李小蕊的報(bào)警后，派出所民警及時(shí)上門(mén)制止家暴行為，并將警情通報(bào)給街道婦聯(lián)。

接到信息后，廣陵街道婦聯(lián)迅速啟動(dòng)“部門(mén)聯(lián)動(dòng)化解家事糾紛”機(jī)制。在“好大姐”調(diào)解室，“好大姐”向李小蕊的丈夫詳細(xì)講解“反家庭暴力法”“婦女權(quán)益保障法”相關(guān)法律規(guī)定，明確家暴行為的違法后果，分析其行為對(duì)子女及家庭的危害。經(jīng)過(guò)耐心調(diào)解，最終夫妻雙方達(dá)成解除婚姻協(xié)議，實(shí)現(xiàn)家事糾紛“案結(jié)、事了、人和”的社會(huì)效果。

“好大姐”調(diào)解室不僅在城市社區(qū)發(fā)揮著重要作用，在鄉(xiāng)村也同樣受到群眾的歡迎。石梁鎮(zhèn)石街社區(qū)的“好大姐”調(diào)解室，是當(dāng)?shù)卮迕褡灾蔚囊豁?xiàng)重要舉措。調(diào)解室針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，排查各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患，重點(diǎn)針對(duì)婚姻家庭糾紛，制定調(diào)解措施，及時(shí)做好矛盾協(xié)調(diào)處理。

前不久，石街社區(qū)一對(duì)夫妻因婚姻問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，甚至鬧到要離婚的地步。社區(qū)“好大姐”調(diào)解室得知后，立即介入調(diào)解。調(diào)解員耐心傾聽(tīng)雙方的訴求，分析問(wèn)題根源，最終讓夫妻雙方冷靜下來(lái)，重新審視自己的婚姻。經(jīng)過(guò)調(diào)解，夫妻雙方不再提及離婚，愿意繼續(xù)和美地生活下去，家庭重歸于好。

“好大姐”調(diào)解室的成功，離不開(kāi)一支專(zhuān)業(yè)且充滿(mǎn)愛(ài)心的調(diào)解隊(duì)伍。天長(zhǎng)市婦聯(lián)通過(guò)構(gòu)建“婦聯(lián)+”隊(duì)伍體系，組建以鎮(zhèn)村婦聯(lián)干部為專(zhuān)職，婦聯(lián)執(zhí)委、女性網(wǎng)格員、婦女代表、巾幗志愿者等力量為兼職的基層“好大姐”婚調(diào)隊(duì)伍。同時(shí)，鏈接司法工作者、心理咨詢(xún)師、社會(huì)工作師等專(zhuān)業(yè)資源，為有需求的婦女家庭提供維權(quán)服務(wù)。

“基層?jì)D聯(lián)人熟地熟懂人情，專(zhuān)業(yè)人員懂法、懂政策、有權(quán)威，二者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)婚姻家庭糾紛的源頭疏導(dǎo)和合力化解，實(shí)現(xiàn)‘1+1＞2’的調(diào)解效果。”天長(zhǎng)市婦聯(lián)主席許春萍告訴記者，通過(guò)定期組織婦聯(lián)干部、網(wǎng)格員、“好大姐”調(diào)解員參加婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解專(zhuān)題實(shí)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)合司法局舉辦“婦女法律明白人”培訓(xùn)，不斷提升調(diào)解隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)能力。

正是這樣一支專(zhuān)業(yè)且充滿(mǎn)愛(ài)心的隊(duì)伍，讓“好大姐”調(diào)解室在化解矛盾糾紛中發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí)，“好大姐”調(diào)解室不僅注重矛盾的化解，更注重調(diào)解成果的鞏固。對(duì)于已調(diào)解結(jié)束的糾紛，特別是較復(fù)雜的或有可能出現(xiàn)反復(fù)的糾紛，定期進(jìn)行走訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)解工作中的不足，督促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議，排除各種隱患。

“這種閉環(huán)管理機(jī)制，讓調(diào)解工作不僅停留在‘案結(jié)事了’，更實(shí)現(xiàn)了‘人和’的目標(biāo)。”廣陵街道婦聯(lián)專(zhuān)職副主席殷匯梅認(rèn)為，正是通過(guò)定期回訪，讓“好大姐”調(diào)解員及時(shí)掌握當(dāng)事人的最新情況，提供必要的幫助和支持，確保調(diào)解成果得到鞏固，防止矛盾再次激化。

“群眾的肯定是對(duì)我們工作的鞭策。”天長(zhǎng)市婦聯(lián)主席許春萍表示：“將發(fā)揮‘好大姐’女性特有的細(xì)膩、智慧方面的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)做好家庭矛盾糾紛化解、維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作，多為群眾辦實(shí)事辦好事、為婦女解決煩心事揪心事，做好廣大婦女兒童的‘娘家人’。”

“好大姐”調(diào)解室的成功，是天長(zhǎng)市堅(jiān)持好發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。如今，天長(zhǎng)“好大姐”調(diào)解室里的故事還在延續(xù)，她們正用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的深刻內(nèi)涵，用溫暖和智慧守護(hù)著每一個(gè)家庭的和諧與幸福。