“還好有這個家門口調(diào)解，為我節(jié)省時間和經(jīng)濟成本，解決了我的房屋漏水損失糾紛……”近日，在南譙區(qū)同樂街道陽明社區(qū)尚城國際小區(qū)的紫藤花亭下，進行了一場關(guān)于物業(yè)服務公司與業(yè)主頂樓房屋漏水損失糾紛案的調(diào)解，為業(yè)主王女士成功解決了煩心事。

記者了解到，在得知王女士的訴求后，陽明社區(qū)網(wǎng)格員現(xiàn)場登記了其反饋的問題，第一時間上報給社區(qū)、街道，同時邀請了專職人民調(diào)解員、南譙區(qū)人民檢察院駐同樂街道社矯工作聯(lián)系點檢察官、同樂司法所所長等對反映問題進行研判分析，制定調(diào)解方案。

調(diào)解過程中，物業(yè)和業(yè)主各執(zhí)一詞、分歧較大。檢察官分別傾聽雙方當事人意見，安撫雙方情緒，總結(jié)矛盾焦點，耐心釋法說理。最終，調(diào)解員依據(jù)維修票據(jù)、事實和法律，引導雙方互諒互讓，達成一致意見，圓滿化解了此次矛盾。

據(jù)悉，“逢四和談日”是南譙區(qū)同樂街道于每月4日、14日、24日開展的群眾議事活動，通過固定時間進行“集事、議事、解事”，打造了“逢四和談·同樂睦坊”特色調(diào)解品牌，今年以來已調(diào)解多起矛盾糾紛，切實提升了居民的幸福感、安全感、滿意度。

據(jù)悉，同樂街道將深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷提升矛盾糾紛化解能力，用好居民代表、法律顧問、社區(qū)專干、專職人民調(diào)解員等力量，采取以案析理、以案說法的形式，根據(jù)不同糾紛類“一事一策”分類制定調(diào)解方案，持續(xù)做深做實人民調(diào)解工作，努力形成“居民問題定期議、矛盾化解有時效”的工作機制。