滁州網(wǎng)訊 “錯(cuò)時(shí)服務(wù)真是太好了，平時(shí)上班沒時(shí)間，想不到周末還能來(lái)幫父母辦理高齡補(bǔ)貼申請(qǐng)，感覺特別舒心。”近日，家住南譙區(qū)梅鋪社區(qū)的陳女士抱著試試看的心理，在周末時(shí)間到社區(qū)順利辦理了業(yè)務(wù)。

為有效破解居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，今年4月份以來(lái)，梅鋪社區(qū)探索實(shí)施“延時(shí)錯(cuò)時(shí)”服務(wù)，用“周末無(wú)休”實(shí)現(xiàn)“群眾無(wú)憂”，讓便民服務(wù)更加貼心、高效。“以前上班時(shí)間請(qǐng)假辦事耽誤工作，現(xiàn)在晚上下班到家都6點(diǎn)多了，還能把育兒補(bǔ)貼辦好，太省心了！”居民王女士為社區(qū)延時(shí)窗口點(diǎn)贊。

為實(shí)現(xiàn)便民無(wú)死角，梅鋪社區(qū)延長(zhǎng)業(yè)務(wù)辦理與咨詢時(shí)間，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“全天候”，確保在工作日的傍晚以及節(jié)假日均有工作人員在崗。秉持“便民、利民”的服務(wù)理念，推行“一窗受理、全科服務(wù)”，提升居民辦事效率。同時(shí)聚焦“一老一小”、上班族等群體差異化需求，推出“預(yù)約式服務(wù)”、精準(zhǔn)定制服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)老年群體，聯(lián)合共建單位開展健康體檢、電信反詐講座、智能手機(jī)培訓(xùn)等“銀齡”專屬活動(dòng)；針對(duì)未成年人群體，充分發(fā)揮轄區(qū)高校優(yōu)勢(shì)人才資源和教育資源，打造“梅家樂愛心學(xué)堂”“周三小課堂”等志愿服務(wù)項(xiàng)目，開設(shè)繪本共讀、課業(yè)輔導(dǎo)、心理健康等晚間課程；周末聯(lián)合物業(yè)公司、社會(huì)組織、志愿團(tuán)隊(duì)開展“愛心集市”進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，為居民提供小家電維修、“三小修”等公益服務(wù)。此外，在延時(shí)服務(wù)期間，社區(qū)除了相關(guān)功能室開放，還打造居民自助服務(wù)區(qū)，配備雨傘、微波爐、共享工具柜、自助打印機(jī)等設(shè)施，滿足居民日益多樣化的需求。

“通過(guò)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、文體活動(dòng)、便民項(xiàng)目‘全天候’覆蓋，讓社區(qū)服務(wù)‘不斷檔’，不斷激發(fā)基層黨組織的生機(jī)活力。”梅鋪社區(qū)黨委書記、主任孫林余說(shuō)，自今年4月份以來(lái)，社區(qū)已累計(jì)辦理各事項(xiàng)60余件，晚間及周末活動(dòng)參與突破1000人次，進(jìn)一步優(yōu)化了基層服務(wù)水平。 （董超 季鳳）