4月26日，記者見到張軍時，他剛接到前端裝維人員發(fā)來一個故障信息，城區(qū)紫薇四村一戶居民報修網(wǎng)絡故障，裝維人員到現(xiàn)場檢查后無法確定故障原因。身為裝維支撐人員，張軍的主要工作就是為公司前端安裝維護人員提供技術支持，解決他們工作中遇到的疑難問題。帶上設備，張軍和同事驅(qū)車直達現(xiàn)場，對照裝維人員發(fā)來的故障發(fā)生位置打開對應的光纜交接箱，開始排查故障。

自1995年參加工作以來，張軍勤思敏作，很快成為業(yè)務上的技術骨干和工作中的行家里手。互聯(lián)網(wǎng)技術知識更新?lián)Q代速度快，張軍堅持鉆研學習，創(chuàng)新應變，二十多年間始終走在業(yè)務技術的最前端。

2016年，在公司的鼓勵下，張軍牽頭成立了“張軍裝維支撐創(chuàng)新工作室”，聚焦裝維一線實際需求和重點難點問題，組織開展微創(chuàng)新、項目攻關、課題研究。

此前，裝維人員上門安裝、維修網(wǎng)絡電視機頂盒設備時，常需要自行攜帶電視機掛測在樓道設備上進行故障定位，以判斷問題點在電視信號端還是在用戶電視機端，不僅價高笨重還容易碰損。于是張軍帶領團隊鉆研攻關，用USB視頻采集卡配合應用軟件，將信號通過視頻采集卡轉(zhuǎn)換傳輸?shù)绞謾C或電腦端播放觀測，這樣裝維人員只要攜帶一個50元左右、U盤大小的視頻采集卡即可現(xiàn)場定位故障，極大優(yōu)化了設備成本和工作效率，已在中國電信全省地市分公司推廣應用，得到了各地裝維人員的廣泛好評。

創(chuàng)新分析方法，讓裝維人員用手機就能看到附近同頻和鄰頻信號，方便修改配置解決頻段干擾問題；在辦公室搭設測試環(huán)境，徹底解決放裝FTTH（光纖到戶）頻繁奔波，機房、現(xiàn)場兩頭等的麻煩……工作室成立以來，先后在安徽電信內(nèi)部平臺發(fā)布成果190余篇，經(jīng)過反復的總結與試驗，顯示出良好的成效，整體提高了裝維工程師工作效率和業(yè)績。張軍也先后獲得中國電信安徽公司微創(chuàng)新導師、一級高技能人才、金牌內(nèi)訓師、金牌工程師等稱號，連續(xù)3年獲評滁州電信裝維支撐能手，2020年獲得滁州市“五一”勞動獎章。