近段時(shí)間，“黃庵村警民議事群”微信群里不斷傳出的好消息，成為全椒縣馬廠鎮(zhèn)黃庵村村民間津津樂道的事情。9月以來，黃庵村前饒組村民通過微信群反映灌溉糾紛，民警調(diào)處過程中發(fā)現(xiàn)，馬廠鎮(zhèn)近期因抗旱打水引發(fā)矛盾頻率較高，遂第一時(shí)間向當(dāng)?shù)卣从?，同時(shí)協(xié)調(diào)水利部門會(huì)同村干部一道，合理安排各村打水時(shí)間，徹底解決群眾抗旱灌溉問題。
通過一個(gè)小小微信群，就能解決群眾急難愁盼的事情。其實(shí)，像“黃庵村警民議事群”這樣的微信群，只是全市561個(gè)警民議事微信群的一個(gè)縮影。今年以來，滁州公安堅(jiān)持走好網(wǎng)上群眾路線，依托社區(qū)警務(wù)力量，通過建立警民議事微信群，鼓勵(lì)和發(fā)動(dòng)群眾參與會(huì)治理，打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”滁州公安升級(jí)版、網(wǎng)絡(luò)版和創(chuàng)新版。
創(chuàng)新模式，搭建平臺(tái)，找準(zhǔn)“議什么”
市公安局結(jié)合新形勢(shì)下社會(huì)治理模式，把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”搬到線上，搭建一個(gè)由社區(qū)民警牽頭，社區(qū)輔警和社（村）干部進(jìn)駐，樓棟長(zhǎng)、街巷長(zhǎng)、網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員、小區(qū)業(yè)主代表、治安積極分子和居住戶代表積極參與的警民議事微信工作群。
“近期，我們轄區(qū)有人被刷單詐騙5萬元。請(qǐng)大家注意：所有刷單都是詐騙！”這是瑯琊區(qū)蓮心湖派出所民警王榮，在“創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)網(wǎng)上警民議事群”發(fā)布的一條預(yù)警信息。一時(shí)間，群內(nèi)成員紛紛熱議，就預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙各抒己見。王榮第一時(shí)間將國(guó)家反詐中心app二維碼放進(jìn)群里，說“這是預(yù)防電詐最簡(jiǎn)單有效的辦法”。
“既然是警民溝通的渠道，就要把這個(gè)群辦得熱熱鬧鬧，在堅(jiān)持正確方向的前提下，大家有什么問題在群里說，有什么困難在群里講，有什么意見在群里表達(dá)，這樣才能真正發(fā)揮群的作用。”王榮說。
記者了解到，圍繞法治宣傳、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服務(wù)、異常報(bào)告、弘揚(yáng)正氣等七項(xiàng)工作職能，市公安局把涉及公安工作的各項(xiàng)基層基礎(chǔ)工作，都囊括到警民議事微信群里，搭建一個(gè)警民議事、矛盾糾紛排查化解和平安社區(qū)（村）建設(shè)的新型社會(huì)治理平臺(tái)。
聚焦重點(diǎn)，健全機(jī)制，解決“怎么議”
為充分發(fā)揮群防群治的無窮力量，市公安局堅(jiān)持把“警民良性互動(dòng)”作為議事廳建設(shè)的核心和關(guān)鍵。群眾有問題可以在微信群反映，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”得到解決；民警有需要可以通過微信群組織，群眾廣泛參與。警民議事群“議”出平安，“議”出穩(wěn)定，“議”出和諧。
9月10日晚，來安縣楊郢鄉(xiāng)居民陳先生報(bào)警，稱女兒離家出走不知去向。派出所民警立即將女孩的基本情況發(fā)到警民議事微信群，發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾共同尋找。當(dāng)夜11時(shí)許，群內(nèi)一名村民撥打駐村民警電話，說一個(gè)女孩正往明光市方向去。果然，出走的女孩在明光市自來橋鎮(zhèn)被找到。第二天，陳先生將一面錦旗送到派出所：“聽說是微信群幫的忙，請(qǐng)把我也拉進(jìn)群，我也要貢獻(xiàn)一份力。”
“警力有限，民力無窮。公安派出所就要把‘警民議事廳’作為社會(huì)治理有效載體，鼓勵(lì)群眾參與進(jìn)來，不斷提升治理水平和效果。”楊郢派出所所長(zhǎng)張俊說。
9月11日，鳳陽縣居民王桂保在“劉府派出所便民服務(wù)群”咨詢：“節(jié)假日能否辦戶口？”立刻有民警在群內(nèi)回復(fù)：“所有節(jié)假日，來派出所都能辦理業(yè)務(wù)。”像這樣的便民利民舉措，在微信群里通過民警“官宣”，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)走進(jìn)群眾心里。
“把單一的大水漫灌式宣傳，變成良性的互動(dòng)式宣傳。改變過去受時(shí)間、空間影響的公安社會(huì)面宣傳模式，變成由點(diǎn)擴(kuò)散到面的社會(huì)面宣傳方式。既提高工作效率，又起到良好效果。”市公安局黨委委員、政治部主任楊斌說。
優(yōu)化職能，共治共享，明確“為誰議”
堅(jiān)持“問計(jì)于民、問需于民、問效于民”工作導(dǎo)向，市公安局在推動(dòng)警民議事廳工作中，明確任務(wù)分工“五要件”清單，條條匯聚群眾所需，件件對(duì)準(zhǔn)群眾所盼。
安徽盼盼食品有限公司是位于我市的一家大型食品加工企業(yè)。9月13日上午，盼盼食品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在高廟社區(qū)警民議事群內(nèi)表示，新招錄的20名員工想辦理居住證，詢問“因平時(shí)外出不方便，能否考慮集中辦理？”滁州經(jīng)開區(qū)文峰派出所社區(qū)民警于永軍第一時(shí)間在微信群內(nèi)作出回復(fù)，不僅同意集中辦理居住證，還承諾等企業(yè)把材料收集齊，將上門為20名外來務(wù)工人員辦理居住證。
“群眾事，無小事。”全市公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持“分內(nèi)事主動(dòng)干、分外事協(xié)調(diào)干”，積極主動(dòng)把群眾各項(xiàng)困難解決好。針對(duì)社區(qū)民警超出解決能力范圍的事情，市公安局實(shí)行雙向引導(dǎo)，一方面引導(dǎo)到融合民意中心、市民舉報(bào)、意見建議等業(yè)務(wù)的滁州公安“微警務(wù)”平臺(tái)，提級(jí)辦理；另一方面引導(dǎo)至皖事通app平臺(tái)跨部門辦理。