汪建中在調(diào)研12345政務服務便民熱線工作時強調(diào)

聚焦聯(lián)動12345政務服務便民熱線 推動協(xié)商治理和基層治理雙向融合

滁州網(wǎng)訊（全媒體記者李邦軍）9月4日下午，市政協(xié)主席汪建中來到12345政務服務便民熱線辦公室，實地調(diào)研推動12345熱線與政協(xié)“委員進社區(qū) 常委在行動”聯(lián)動工作。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于群眾路線的重要論述和市委七屆五次全會精神，聚焦聯(lián)動12345政務服務便民熱線，推動協(xié)商治理和基層治理雙向融合，探索全過程人民民主的滁州實踐。市委常委、常務副市長鄧繼敢，市政協(xié)副主席陳素云，市政府秘書長王燕永，市政協(xié)秘書長蔣新志陪同調(diào)研。

近年來，市12345熱線始終堅持人民至上，聚焦企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，不斷強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)化辦理舉措，積極推動熱線工作提質(zhì)增效。今年1至8月，共受理群眾和企業(yè)訴求60.5萬件，其中，直接解答43萬件，交辦督辦17.5萬件。

調(diào)研中，汪建中通過聽取匯報、觀看宣傳片、與工作人員深入交流，詳細了解平臺運行、數(shù)據(jù)分析、來電話務量、時段受理量、群眾滿意度統(tǒng)計等情況，對12345熱線近年來取得的成績予以肯定。他指出，12345政務服務便民熱線是黨委、政府和人民群眾的“連心橋”，是為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境的重要窗口。要始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，用好、用活熱線平臺，切實把群眾的所求、所盼放在心上，用心用情用力解群眾之難點、疏群眾之痛點。

圍繞聯(lián)動工作，汪建中強調(diào)，要建立機制，深化聯(lián)動協(xié)作，明確專人專班，開展定期推送，促進信息共同分享、成果相互轉(zhuǎn)化，推動“委員進社區(qū) 常委在行動”與12345熱線良性互動發(fā)展。要直面難題，從群眾反映訴求較高的物業(yè)管理和拖欠農(nóng)民工工資等問題切入，找準“盼的事”，做細“商的事”，督促“辦的事”，特別是把二次交辦的問題作為協(xié)商議事重點，集中力量攻關(guān)。要建立閉環(huán)，實行從精準選題到成果轉(zhuǎn)化的全程閉環(huán)管理，推動由“解決一件事”向“解決一類事”轉(zhuǎn)變，在凝聚共識、化解矛盾和解決問題上求實效，持續(xù)擦亮協(xié)商“亭”好和12345熱線品牌。