滁州網(wǎng)訊（通訊員趙艷潔 全媒體記者張開興）歲末，線下購物進(jìn)入消費(fèi)旺季，市場監(jiān)管部門提前謀劃，打好消費(fèi)維權(quán)“組合拳”，全力營造“亭”好消費(fèi)環(huán)境，充分釋放線下消費(fèi)潛力。數(shù)據(jù)顯示，前三季度，我市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額1252.3億元，同比增長9.1%，增速居全省第3位。

實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)全程電子化，構(gòu)建消費(fèi)投訴信息公示體系，開展遠(yuǎn)程視頻調(diào)解試點(diǎn)及多元化解。全省唯一試點(diǎn)建立重點(diǎn)民生領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)清單管理。全市共設(shè)立消費(fèi)投訴信息公示專欄35個(gè)，公示各類消費(fèi)投訴信息9875條；建立“遠(yuǎn)程調(diào)解室”50個(gè)。今年以來，受理各類投訴、舉報(bào)、咨詢67471件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失510.34萬元。

全省率先開發(fā)手機(jī)掃一掃“碼上退”小程序，開辟線上退貨綠色通道。組織餐飲、茶葉等20多家行業(yè)協(xié)會開展無理由退貨集中承諾。成立無理由退貨承諾回訪組，定期開展群眾回訪。截至目前，全市已有54個(gè)商業(yè)綜合體、特色街區(qū)、核心商圈，51個(gè)龍頭市場，72個(gè)特色行業(yè)，12個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)營性景區(qū)，共9700家單位實(shí)現(xiàn)線下七日無理由退貨，位居全省第一。

制定全省首個(gè)放心消費(fèi)示范縣創(chuàng)建地方標(biāo)準(zhǔn)，牽頭制定《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范》省級地方標(biāo)準(zhǔn)。出臺放心消費(fèi)獎補(bǔ)政策，推進(jìn)安徽唯一滿意消費(fèi)先行示范區(qū)試點(diǎn)。先后發(fā)布滁州“亭寶”、天長“小茉莉”等放心消費(fèi)卡通形象，創(chuàng)成全省首個(gè)消費(fèi)維權(quán)主題廣場，培育市級消費(fèi)教育示范點(diǎn)40個(gè)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站210個(gè)。累計(jì)發(fā)布“消費(fèi)提示”“消費(fèi)維權(quán)小課堂”等科普短視頻158部。