《安徽日報(bào)》（2025年2月24日2版）

“我年紀(jì)大了，上下六樓越來越吃力。沒裝電梯前非必要不下樓，裝完后一鍵上下太方便了！”提起加裝電梯后的生活變化，家住滁州市南譙區(qū)銀西社區(qū)銀花西區(qū)南苑的穆正勤連連稱贊。

穆正勤所住小區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，隨著老齡化的加劇，居民加裝電梯的需求日益迫切。然而，當(dāng)居民的需求提交到社區(qū)時(shí)，難題與挑戰(zhàn)隨之而來。資金籌措、意見分歧、施工難題等，無一不考驗(yàn)著基層治理的智慧和能力。

“我們始終把居民的意見放在首位，健全自治、法治、德治相結(jié)合的三治聚鄰治理體系，讓群眾參與進(jìn)來，做到‘群眾的事情群眾說了算’。”銀西社區(qū)黨委書記尹曉晨告訴記者，居民提出申請后，社區(qū)第一時(shí)間主動(dòng)介入，將小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)以及相關(guān)業(yè)主召集在“合歡樹下”，把“怎么建、誰來建”等問題擺上臺面，讓大家暢所欲言、建言獻(xiàn)策。

經(jīng)過幾輪協(xié)商，12戶業(yè)主中，10戶達(dá)成了統(tǒng)一意見，另外2戶因?yàn)橥L(fēng)和采光問題仍持抵觸態(tài)度。對此，社區(qū)積極發(fā)揮志愿益鄰作用，通過“五老”志愿者入戶走訪、座談交流、政策解讀，耐心細(xì)致地做思想工作，爭取業(yè)主的支持和理解，在滿足高層居民使用的同時(shí)，讓底層住戶同樣感受到實(shí)惠和便捷。功夫不負(fù)有心人，在大家的共同努力下，該棟樓加裝電梯工作得以順利推進(jìn)。

“小電梯”關(guān)系“大民生”，銀花西區(qū)南苑加裝電梯項(xiàng)目的成功實(shí)施，只是銀西社區(qū)創(chuàng)新基層治理的一個(gè)縮影。該社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，實(shí)施三治聚鄰、志愿益鄰、民主近鄰、關(guān)愛助鄰、服務(wù)便鄰的“五鄰工作法”，利用小網(wǎng)格發(fā)揮大作用，實(shí)現(xiàn)基層治理效能和群眾滿意度雙躍升。

“社區(qū)治理不是‘獨(dú)角戲’，而是人人參與的‘協(xié)奏曲’。”尹曉晨表示，從“旁觀者”到“參與者”，從“一條線”到“一股繩”，“五鄰工作法”從群眾需要出發(fā)，將“促進(jìn)鄰里和諧、打造睦鄰社區(qū)”的基層治理目標(biāo)與法治文化、德治文化、志愿服務(wù)相融合，在潛移默化中培育出居民“社區(qū)是我家”的共建意識，從而實(shí)現(xiàn)從“陌鄰”到“睦鄰”的轉(zhuǎn)變。

近年來，該社區(qū)先后開展愛心積分兌換、捐贈(zèng)物資、認(rèn)領(lǐng)微心愿等志愿服務(wù)活動(dòng)320余場次，受益群眾超2300人次。解決居民反映的油煙污染、充電樁設(shè)置、綠植規(guī)劃、道路破損等問題60余項(xiàng)，贏得群眾廣泛點(diǎn)贊。社區(qū)先后獲得“四個(gè)100”全國最美志愿服務(wù)社區(qū)、安徽省城市基層黨建示范社區(qū)等榮譽(yù)稱號，成為遠(yuǎn)近聞名的和諧社區(qū)。

“群眾的認(rèn)可就是最大的榮譽(yù)。”尹曉晨坦言，下一步，銀西社區(qū)將持續(xù)創(chuàng)新治理模式，下足“繡花”功夫，深度挖掘社區(qū)潛力，合力打造“人人參與、人人享有”的基層治理新格局，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。