趙昉

趙昉，女，1972年4月生，中共黨員，全椒縣司法局矛盾調(diào)解中心主任。趙昉在基層司法所工作近20年里，致力維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和轄區(qū)和諧穩(wěn)定。2017年進(jìn)入調(diào)解中心工作后，面對新崗位，她不斷學(xué)習(xí)，探索出了訪調(diào)、訴調(diào)、鎮(zhèn)調(diào)、援調(diào)、警調(diào)等“三調(diào)聯(lián)動、多調(diào)對接”的工作機(jī)制，發(fā)揮縣調(diào)解中心龍頭作用，構(gòu)建“1+4+N”大調(diào)解工作格局，五年來，在趙昉的帶領(lǐng)下，中心共接待群眾來訪來電8647起，受理案件5462件，調(diào)解成功5434件，涉及金額29582.54萬元。達(dá)成協(xié)議金額26304.15萬元，達(dá)成司法確認(rèn)937件，為推動全縣縣域社會治理效能提升提供了實踐支撐。趙昉先后榮獲全國模范人民調(diào)解員、“2020安徽司法行政年度榜樣人物”榮譽稱號。

扎根基層 專解群眾疙瘩事

 民生無小事，枝葉總關(guān)情。1997年2月，大學(xué)畢業(yè)的趙昉走進(jìn)全椒縣襄河司法所的大門，這一干就是數(shù)十個年頭。面對紛繁復(fù)雜的調(diào)解工作，趙昉始終堅持做工作的有心人、群眾的貼心人，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解在了基層，維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定作出了積極的努力。

 “調(diào)解案件除了要講法律、講政策，也要講鄉(xiāng)情、講民情。”趙昉常說，調(diào)解員要在查明事實的前提下，多換位思考，將心比心，也要多促使當(dāng)事雙方換位思考，這樣才能找出適宜的方法，讓矛盾迎刃而解。

 2013年8月20日，鄰居張某搭乘王某的三輪車趕集發(fā)生車禍，張某重傷住院花費13000多元。隨后，張某向王某索要醫(yī)藥費，王某認(rèn)為自己沒有責(zé)任，斷然拒賠，雙方為此鬧得不可開交。趙昉曉之以情、動之以理，一番說理釋法后，雙方當(dāng)事人都意識到自己的行為有過錯。最后，王某同意賠償損失，張某也退讓一步，雙方握手言和。

 2014年7月31日，太平社區(qū)八旬老人魏某找到趙昉，情緒激動地要告他的兒子不贍養(yǎng)。認(rèn)真聆聽老人的訴說后，趙昉耐心的對老人進(jìn)行了情緒疏導(dǎo)和心理安慰，隨后撥通老人兒子的電話。一番調(diào)解后，兒子非常后悔，當(dāng)即就來接父親回家同住。“太謝謝你了！”老人眼中泛著淚花說。

 在基層司法行政平凡的工作崗位上，沒有轟轟烈烈的壯舉，多數(shù)是一些家長里短、雞毛蒜皮的瑣碎，但趙昉懷著對群眾真摯的情感，在調(diào)解現(xiàn)場忙碌，往返奔波，尋找證據(jù)，研究和制定調(diào)解方案，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。“看到矛盾糾紛雙方握手言和的那一刻，我是發(fā)自內(nèi)心的高興，感覺心中泛起滿滿的成就感。”

不斷“充電” 百花齊放共提升

  “在最合適的時機(jī)說最合適的話，一蹴而就讓雙方達(dá)成一致，這需要調(diào)解員具備廣泛的知識面及全面的綜合素質(zhì)。“趙昉說，自己投身司法，從零開始練“十八般武藝”，就是要讓鄉(xiāng)親們在每一起調(diào)解案件中都感受到公平正義。

 為了使調(diào)解工作更具專業(yè)性和說服力，工作之余，趙昉堅持自學(xué)法律知識、心理學(xué)知識、語言表達(dá)技巧、調(diào)解技能和臨場應(yīng)變能力，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，說著接地氣的話，講著“土道理”，把調(diào)解工作做到了群眾的心坎上。

 她用心學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷拓展自己的專業(yè)知識、豐富工作經(jīng)驗，形成了自己的調(diào)解風(fēng)格。他總結(jié)出做好民事調(diào)解工作的“三要素”，成為有效化解群眾矛盾糾紛的妙招。“快”就是對鄰里糾紛、打架斗毆、家庭暴力等必須第一時間趕到，及時調(diào)解處理;“清”就是對發(fā)生的糾紛必須摸清情況、找準(zhǔn)對策，尋救解決途徑，做到心中有數(shù);“穩(wěn)”就是對一些矛盾要做到當(dāng)事人雙方不傷和氣、平穩(wěn)解決，不埋下積怨。

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。趙昉不僅堅持給自己“充電”，還將所學(xué)到的知識和豐富的調(diào)解經(jīng)驗技巧無私傳授給年輕地調(diào)解員，通過交流助推年輕人成長，提升全椒縣基層司法調(diào)解水平。

勇挑重?fù)?dān) 創(chuàng)新機(jī)制奮爭先

“職責(zé)在變，‘司法為民、服務(wù)群眾’的初心從未改變。”2017年4月，全椒縣委政法委籌建縣矛盾調(diào)解中心，趙昉調(diào)任調(diào)解中心專職主任。對于崗位的調(diào)整，趙昉意識到，肩上的擔(dān)子更重了。

作為新成立部門，面對起步工作千頭萬緒，改革任務(wù)繁重艱巨等實際困難，趙昉沒有退縮。憑著對人民調(diào)解工作的熱愛，趙昉滿腔熱血，短短一個月時間，就完成了調(diào)解中心功能室制度建設(shè)、中心工作流程和工作機(jī)制的制定。此外，她在工作中探索出了訪調(diào)、訴調(diào)、鎮(zhèn)調(diào)、援調(diào)、警調(diào)等“三調(diào)聯(lián)動、多調(diào)對接”的工作機(jī)制，發(fā)揮縣調(diào)解中心龍頭作用，構(gòu)建“1+4+N”大調(diào)解工作格局，為群眾化解糾紛開啟一扇扇心門，架起一座座連心橋，筑起了維護(hù)基層穩(wěn)定的第一道銅墻鐵壁，受到省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

 如今，全椒縣調(diào)解中心歷經(jīng)五年的發(fā)展，組織體系不斷健全、工作制度不斷完善、作用發(fā)揮不斷加強。共接待群眾來訪來電8647起，受理案件5462件，調(diào)解成功5434件，涉及金額29582.54萬元。達(dá)成協(xié)議金額26304.15萬元，達(dá)成司法確認(rèn)937件。

在趙昉的帶領(lǐng)下，一批全省先進(jìn)人物涌現(xiàn)，全椒縣矛盾調(diào)解中心也被司法部通報表彰。

“我只是做了我該做的。”面對外界地夸贊，趙昉低調(diào)地說，他將時刻銘記共產(chǎn)黨人的政治本色和為民情懷，始終把解決人民群眾“急、難、愁、盼”事情作為司法行政干部的使命和擔(dān)當(dāng)，努力做司法行政排頭兵，為全縣司法行政工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。