“謝謝你們，這么快就給我辦理完成了，給你們點贊！”日前，定遠縣政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，退休職工趙立霞手捧剛辦好的退休手續(xù)，臉上洋溢著滿意的笑容。原來，她以為辦理退休手續(xù)會很麻煩，沒想到僅用半小時，在一個窗口一次性就全部完成，這讓她直呼“太方便了”。

在這里，數(shù)十個綜合服務(wù)窗口井然有序，工作人員熱情為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。記者了解到，“退休一件事”能有這樣的高效體驗，得益于定遠縣今年創(chuàng)新實施的“高頻民生事項集成辦理機制”。這一改革，讓辦事效率大幅提升，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

縣政務(wù)服務(wù)中心負責人表示，如今通過跨部門數(shù)據(jù)共享、審批要件互認，將原本分散在5個部門的戶籍信息確認、單位參保信息、醫(yī)保信息等12項退休關(guān)聯(lián)事項，整合為“一表申報、并聯(lián)審批”，整體辦理時限壓縮67%，提交材料減少75%，跑動次數(shù)減少80%。

變化同樣惠及企業(yè)。在涉企綜合服務(wù)區(qū)，安徽揚子智能制造有限公司副總程兵正在為新員工辦理社保。談及變化，他深有感觸地說：“過去要跑兩三個窗口，現(xiàn)在材料交給一個窗口就能通辦，真正實現(xiàn)了便捷高效。”

記者了解到，定遠縣涉企“綜窗”的改革，不僅整合服務(wù)事項，還將縣市場監(jiān)管局、住建局等15家單位的700余條涉企事項納入綜窗辦理，形成“需求收集”“流程再造”“效能反饋”等集成閉環(huán)管理體系。

今年以來，這里已幫助各企業(yè)和項目辦理事項6552件，較上年同比增長89.23%，同時接受咨詢4.09萬余人次。這一系列舉措，為企業(yè)節(jié)省了大量的時間和精力，讓企業(yè)能夠更加專注于生產(chǎn)經(jīng)營，為定遠縣的經(jīng)濟發(fā)展注入新活力。

除了實現(xiàn)個人、企業(yè)高頻事項“一窗通辦”之外，在深化“高效辦成一件事”改革基礎(chǔ)上，定遠縣政務(wù)服務(wù)中心還著力推進數(shù)字化建設(shè)，依托安徽省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)身份證、社保證明、不動產(chǎn)權(quán)證等13個事項“免提交”。

市民武碩平在辦理“個人共濟賬戶家庭成員綁定”時，通過“皖事通”APP人臉識別調(diào)取電子戶口簿，全程僅用10分鐘。“原來還要帶證件，現(xiàn)在皖事通電子卡包直接可以查找到電子證件。”數(shù)字化建設(shè)不僅讓市民辦事更加便捷，也讓政務(wù)服務(wù)更加智能化、人性化。

聚焦“高效辦成一件事”，定遠縣通過優(yōu)化流程、數(shù)字共享、智慧服務(wù)等舉措，最大限度實現(xiàn)線上一網(wǎng)通辦、線下一窗通辦、區(qū)域協(xié)同聯(lián)辦。這場政府服務(wù)改革，正讓“少跑腿、快辦事”成為定遠群眾和企業(yè)的“新體驗”“新常態(tài)”。